Инженер технической поддержки 2-й линии

Привет! Мы компания, которая разрабатывает собственные продукты и занимается коммерческой разработкой.
Мы ищем инженера технической поддержки в федеральный маркетплейс сельскохозяйственной направленности, клиентами которого являются физические лица и бизнесы по всей России.
Удалённая работа, long-term.


Задачи:

- Решение обращений, поступающих от 1-й линии поддержки, связанных с техническими неисправностями сервисов;

- Воспроизведение сценариев для получения ошибок и их анализ;

- Заведение задач в Jira для команды разработки на устранение багов/доработку функционала;

- Анализ статистики, выявление аномалий, локализация проблем;

- Анализ логов, работа с мониторингом;

- Общение с командой разработки и поддержкой 1-й линии.

Наши ожидания:

- Опыт работы в технической поддержке цифровых сервисов;

- Базовые представления об SQL и базах данных;

- Умение читать и анализировать код при обработке ошибок;

- Хорошее понимание архитектуры Web-сайтов;

- Понимание HTML+CSS;

- Опыт работы с Linux;

- Опыт работы с Jira;

Приветствуется:

- Опыт работы QA;

- Опыт написания кода;

- Опыт работы с системами мониторинга;

- Опыт fulltime удалённой работы.

Условия:

- Официальное оформление;
- Возможность влиять на процесс развития проекта и видеть результат своей работы;
- Удалённая работа;
- Гибкое начало дня;
- Помощь с переездом, если хотите жить в Калининграде;
- Офис в центре города.

• Отсутствие бюрократии;
• Использование современного технологического стека;
• Перспективы роста: зарплаты, знаний и опыта.

Пожалуйста, отправь в начале сопроводительного письма "beetbarrel", чтобы мы поняли, что ты внимательно ознакомился с вакансией