Старший инженер технической поддержки

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России. Если ты ставишь перед собой амбициозные задачи, готов расти и развиваться, хочешь быть частью большой компании, то мы ждем тебя!

Задачи:

• Прием и регистрация обращений по техническим вопросам;
• Проведение диагностики на сетевом и клиентском оборудовании в режиме диалога;
• Консультация клиентов по телефону/e-mail;
• Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений;
• Работа с клиентами в сегменте B2G.

Ждем от тебя:

• Техническое образование (желательно);
• Опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры); (желательно);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика.




Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в крупнейший телеком-оператор страны;
• График работы: 5/2 в уютном офисе на ул. Плеханова 32 
• Уровень ЗП обсуждается, в зависимости от знаний кандидата 
• Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться;
• Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал, сотни популярных книг ведущих издательств и реальная возможность карьерного роста внутри компании;
• ДМС, скидки на услуги компании, частичная компенсация на занятия спортом, дополнительные материальные выплаты, льготные тарифы на отдых в санаториях;
• Развитую корпоративную культуру (профессиональные конкурсы, спортивные и развлекательные мероприятия, конкурсы для детей сотрудников, участие в социальных проектах);
• «Портал идей» - ты можешь внести идею для повышения эффективности работы компании.

Профессиональное развити, амбициозные проекты и обучение на онлайн площадках Stepic, ОнлайнУниверситет и много другое