Инженер поддержки ДБО
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге
Описание вакансии
Условия работы
ОБЯЗАННОСТИ:
- Поддержка клиентов ЮрЛиц банка по сменному графику, решение технических вопросов;
- Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО;
- Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
- Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
- Оказание технической и консультанционной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);
- Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
- Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами;
- Общение по скриптам;
- Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
- Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
- Грамотная речь;
- Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными;
УСЛОВИЯ:
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Работа в дружной и профессиональной команде