Инженер поддержки ДБО

Местоположение и тип занятости

Пенза

Компания

Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге

Описание вакансии

Условия работы

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Поддержка клиентов ЮрЛиц банка по сменному графику, решение технических вопросов;
  • Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО;
  • Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
  • Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
  • Оказание технической и консультанционной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);
  • Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
  • Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами;
  • Общение по скриптам;
  • Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
  • Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
  • Грамотная речь;
  • Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными;

УСЛОВИЯ:

  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Работа в дружной и профессиональной команде

Смотреть ещё вакансии