Аналитик второй линии поддержки

Utair входит в топ-5 российских авиаперевозчиков.
Наша команда занимается разработкой веб-приложений для пассажиров: сайт, личный кабинет, система бронирования и регистрации на рейс, программа лояльности. Сейчас мы в поиске аналитика второй линии поддержки.

Задачи:

• вырабатывать решения по способам исправления класса проблем совместно с командой экспертов;
• передавать описанные требования по доработке в спринт;
• анализировать регулярно возникающие системные проблемы действующего функционала и инициировать исправления;
• общаться с разработкой, аналитикой разработки, тестированием и 1 линией поддержки и заказчиками по функционалу;
• работать с данными и писать скрипты на Python;
• работать с системами мониторинга, настройка алертинга, реагирование на поступающие в этом канале проблемы.

Ждем от вас:

• высшее или незаконченное высшее образование в сфере IT (бизнес-аналитика, разработка или тестирование);
• опыт работы в IT сфере – от 3 лет;
• умение внятно и последовательно описать действия пользователя в системе, ошибки работы системы;
• навыки программирования на Python или другом языке;
• навыки написания запросов к MongoDB или SQL.

Мы предлагаем:

• работу над сложным продуктом с большим количеством интеграций;
• сильную команду и возможность прокачаться;
• перспективы роста: аналитика, мониторинг, бэкенд и фронтенд разработка;
• удаленный формат или офис в Краснодаре;
• командировку в Краснодар для знакомства с командой, набора первичного опыта и обучения;
• график работы с 9 до 18 Мск;
• всё по ТК РФ и специальные условия на перелеты авиакомпанией.