Инженер технической поддержки

Местоположение и тип занятости

УфаПолный рабочий день

Компания

Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге

Описание вакансии

Условия работы

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Поддержка клиентов ЮрЛиц банка по сменному графику, решение технических вопросов;
  • Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО;
  • Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
  • Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
  • Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);;
  • Общение по скриптам;
  • Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
  • Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
  • Грамотная речь;
  • Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными;

УСЛОВИЯ:

  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Работа в дружной и профессиональной команде