Руководитель блока сопровождения бизнес систем

ОБЯЗАННОСТИ:

• Управление распределенной командой (более 25 человек, разные часовые пояса) сопровождения (2 линия) системы высоконагруженной системы промышленного класса с доступностью 24/7.
• Погружение в бизнес и организационные процессы компании. Решение организационных и административных вопросов.
• Оптимизация и создание процессов, способствующих выполнению основной цели подразделения - бесперебойной работы системы промышленного класса.
• Контроль и обеспечение выполнения SLA, разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение эффективности команды сопровождения.
• Управление инцидентами, анализ причин сбоев, принятие мер по их устранению.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт управления командами от 20 человек.
• Знание и понимание основ Agile, Kanban, ITIL, принципов построения показателей эффективности команд сопровождения (метрик).
• Технический бэкграунд будет преимуществом, в частности основы БД, Oracle, SQL, PostgreSQL, Postman, Graylog, Elasticsearch, Kafka
• Обязателен аналитический склад ума, стремление помогать - как базовая ценность

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление с первого дня выхода на работу;
• атмосферу профессионального развития, вдохновленную принципами Agile;
• профессиональную команду специалистов и опытных наставников;
• у нас самый уникальный портфель бенефитов по программе софинансирования (ДМС с стоматологией, фитнес, школа ин. языков на выбор, скидки на коробочные продукты банка и партнеров);
• мы поможем развить вашу профессиональную экспертизу: оплатим профессиональные тренинги и внешние образовательные курсы, участвуем в ИТ активностях (митапы, хакатоны, юконы);
• вовлеченность, комфорт, свобода, минимум бюрократии, отсутствие дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня, приходи – с нами будет интересно!