Инженер по технической поддержке (HelpDesk)

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Контролировать сложные работы по диагностике и ремонту АРМ/МАРМ.
• Контролировать работы по установке, настройке и поиску неисправностей стандартного и специализированного ПО.
• Подготавливать образы для заливки ПК.
• Обрабатывать обращения пользователей в системе BPM.
• Консультировать пользователей по работе операционной системы и офисных прикладных программ.
• Разрабатывать и создавать инструменты для оптимизации работы службы технической поддержки.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Экспертный опыт администрирования, настройки ПК и основных видов периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы, оборудование ВКС, Wi-Fi роутеры).
• Знаете ОС Windows на уровне администратора, методы траблшутинга, правила построения и функционирования локальных вычислительных сетей на базе стека протоколов TCP/IP с использованием доменной инфраструктуры.
• Умеете работать с ПО MS Office, системами мониторинга и создавать запросы на PowerShell.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
• Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди.
• Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций.
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class.