Руководитель 3-ей линии поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Реализуем проекты разработки, развития и сопровождения новых ИТ-решений и платформ в рамках СИБУРа
Описание вакансии
Условия работы
СИБУР Диджитал - цифровое подразделение крупнейшей нефтехимической
компании России. Мы ищем руководителя группы по обеспечению надежной работы разрабатываемых цифровых продуктов в «проде». От нас – адекватный
управленческий коллектив с бэкграундом в разработке, возможность влиять на
ход разработки и архитектуру проекта, понимание важности практик DevOps и
SRE. От вас – концептуальное понимание того, как следует организовать и
контролировать процесс эксплуатации корпоративных систем и исправление
дефектов, и желание развивать это направление.
Чем вам предстоит заниматься:
- Организация рабочих процессов L3-Support в подразделении прикладной
разработки. - Участие в проведении аудита текущих систем мониторинга и их оценка
(поиск узких мест, оценка общего состояния и качества, какие необходимы
улучшения). - Участие в разработке стандарта по работе с инцидентами третьей линии
поддержки. - Построение дашбордов, корректировка алертов.
- Формирование технических требований к приложениям в части организации мониторинга и обеспечения метрик (SLI, SLO).
- Анализ причин аварий и сбоев, поиск практик и решен.
Наш стек и технологии:
- Сервисно-ориентированная архитектура.
- Основные языки разработки: Java, C#, JavaScript (есть также PHP).
- Основная СУБД – PostgreSQL, есть MongoDB, Oracle.
- Клиентские веб-приложения пишем на ReactJS/AngularJS + TypeScript,
мобильные приложения – на Kotlin (Android) и Swift. - ELK, Prometheus, Grafana.
- Менеджер контейнеров Kubernetes.
- Основная ОС – CentOS 7/8.
- Gitlab, конвейеры непрерывной интеграции/поставки на Gitlab CI.
- JIRA, Confluence.
От вас ожидаем:
- Знание подходов SRE и ITIL к управлению качеством сервисов (Incident
management, Problem management). - Умение планировать и координировать работу инженеров, а также
общаться на управленческом уровне. - Опыт разработки программного обеспечения и работы с оркестраторами
контейнеров (Kubernetes). - Стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки и аналитический
склад ума. - Опыт в такой практике не менее 2 лет, будет здорово, если вы решали
похожие задачи.
Бонусы
Что мы предлагаем:
- Возможность удаленной работы (график обсуждается индивидуально в зависимости от роли).
- Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
- Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди.
- Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей.
- Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций.
- Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class.