Руководитель 3-ей линии поддержки

СИБУР Диджитал - цифровое подразделение крупнейшей нефтехимической
компании России. Мы ищем руководителя группы по обеспечению надежной работы разрабатываемых цифровых продуктов в «проде». От нас – адекватный
управленческий коллектив с бэкграундом в разработке, возможность влиять на
ход разработки и архитектуру проекта, понимание важности практик DevOps и
SRE. От вас – концептуальное понимание того, как следует организовать и
контролировать процесс эксплуатации корпоративных систем и исправление
дефектов, и желание развивать это направление.

Чем вам предстоит заниматься:

• Организация рабочих процессов L3-Support в подразделении прикладной
  разработки.
• Участие в проведении аудита текущих систем мониторинга и их оценка
  (поиск узких мест, оценка общего состояния и качества, какие необходимы
  улучшения).
• Участие в разработке стандарта по работе с инцидентами третьей линии
  поддержки.
• Построение дашбордов, корректировка алертов.
• Формирование технических требований к приложениям в части организации мониторинга и обеспечения метрик (SLI, SLO).
• Анализ причин аварий и сбоев, поиск практик и решен.

Наш стек и технологии:

• Сервисно-ориентированная архитектура.
• Основные языки разработки: Java, C#, JavaScript (есть также PHP).
• Основная СУБД – PostgreSQL, есть MongoDB, Oracle.
• Клиентские веб-приложения пишем на ReactJS/AngularJS + TypeScript,
  мобильные приложения – на Kotlin (Android) и Swift.
• ELK, Prometheus, Grafana.
• Менеджер контейнеров Kubernetes.
• Основная ОС – CentOS 7/8.
• Gitlab, конвейеры непрерывной интеграции/поставки на Gitlab CI.
• JIRA, Confluence.

От вас ожидаем:

• Знание подходов SRE и ITIL к управлению качеством сервисов (Incident
  management, Problem management).
• Умение планировать и координировать работу инженеров, а также
  общаться на управленческом уровне.
• Опыт разработки программного обеспечения и работы с оркестраторами
  контейнеров (Kubernetes).
• Стрессоустойчивость, хорошие коммуникативные навыки и аналитический
  склад ума.
• Опыт в такой практике не менее 2 лет, будет здорово, если вы решали
  похожие задачи.

Что мы предлагаем:

• Возможность удаленной работы (график обсуждается индивидуально в зависимости от роли).
• Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
• Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди.
• Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей.
• Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций.
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class.