Руководитель группы технической поддержки

Местоположение и тип занятости

ПермьПолный рабочий день

Компания

Реализуем проекты разработки, развития и сопровождения новых ИТ-решений и платформ в рамках СИБУРа

Описание вакансии

Условия работы

Чем вам предстоит заниматься:

  • Функциональное управление командой.
  • Контроль реализации сложных работ по диагностике и ремонту АРМ/МАРМ.
  • Распределение и контроль выполнения обращений, претензий и реджектов пользователей в системе BPM.
  • Контроль реализации работ по установке, настройке и поиску неисправностей стандартного и специализированного программного обеспечения.
  • Консультация\обучение подчиненного персонала по сложным кейсам, возникающим при решении проблем с операционной системой, офисными и специализированными программами.
  • Предоставление экспертизы и планирование ресурса для поддержки проектных инициатив в зоне ответственности.

Что мы ожидаем от вас:

  • Опыт руководства небольшой группой ит-поддержки или небольшим отделом.
  • Экспертные знания персонального компьютера и основных видов периферийного оборудования (принтеры, сканеры, модемы, оборудование ВКС, wi-fi роутер).
  • Знание операционных систем семейства Windows на уровне администратора, методов траблшутинга, правил построения и функционирования локальных вычислительных сетей на базе стека протоколов TCP/IP с использованием доменной инфраструктуры.
  • Умение работать с программным обеспечением MS Office, с системами мониторинга и создавать простые запросы на Power Shell.

Бонусы

Что мы предлагаем:

  • Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат.
  • Действительно нестандартные задачи, которые требуют креатива и новых подходов, мы работаем в реальном секторе, наши пользователи - реальные люди.
  • Современный стек и гибкие методологии разработки, работа в команде высококлассных профессионалов из разных технологических областей.
  • Возможность обучения и участия в жизни IT-сообщества: большой выбор курсов в нашем корпоративном университете, посещение митапов, конференций.
  • Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, большой выбор внутренних спортивных секций, скидки на абонементы сети World Class.