Специалист по поддержке пользователей (HelpDesk)

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи, обеспечивая бесперебойность сервиса для клиента. Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем ваше резюме!

Билайн признан работодателем № 1 в телеком-отрасли России.

И сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Специалиста по поддержке пользователей

В твою зону ответственности войду:

• Прием обращений пользователей по телефону/почте
• Консультирование пользователей по вопросам работы с ПК, ИС, ПО
• Координация и решение ТТ, исполнение заявок на ИТ услуги

Требования:

• Высшее образование/неоконченное высшее образование
• Опыт работы в Help Desk или Call-центре от 1 года
• Опыт работы в поддержке пользователей по ИТ вопросам будет плюсом.
• Знания: ОС Windows на уровне администратора, опыт работы с пакетом программ MS Office, биллинговыми ИС, системами сопровождения инцидентов, знание принципов работы компьютерных сетей.
• Стрессоустойчивость, готовность работать в команде, способность к обучению.

Мы предлагаем успешному кандидату корпоративные бонусы:

• Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
• Сложные и интересные задачи, которые позволят полностью раскрыть свой потенциал;
• Digital-инструменты для работы, которые позволят вам решать текущие задачи быстро и эффективно;
• Корпоративное обучение: очное или в on-line формате;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
• Cлужебную сотовую связь.