Описание вакансии
Условия работы
Центр Корпоративных Решений – дивизион корпоративного блока Сбербанка, отвечающий за все виды удаленного обслуживания более чем 2млн клиентов-юридических лиц. Мы объединяем несколько контактных центров по всей стране, общей численностью более 3000 человек. В тоже время, мы - это команда более чем 120 ИТ специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики – Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и т.д.
Что мы создаем?
Наша цель – создать современное и функциональное рабочее место сотрудника контактного центра.
Наша главная ценность – каждая секунда, потраченная сотрудником при работе с системой, должна быть эффективной и направленной на решение вопроса клиента.
Наш продукт – фронтальное рабочее место на Единой Фронтальной Системе, интегрированное с middle и back офисными системами.
Над чем предлагаем работать?
Предстоит проектировать, разрабатывать, развивать и оптимизировать фронтальный АРМ сотрудника с целью отображения всей необходимой информации для решения вопроса клиента – для более чем 300000 обращений в месяц и более чем 500 сотрудников.
Текущая команда продукта - 12 человек. Состав ролей – аналитики, разработчики, тестировщики, и владелец продукта. Команда молодая, с разнообразным опытом (банковским и не банковским), с понимаем современных трендов в цифровых сервисах и инструментах.
Как системный аналитик ты будешь:
Участвовать во всех agile церемониях команды;
Общаться с владельцем продукта и стейкхолдерами, собирать и уточнять требования;
Проектировать техническую реализацию совместно с архитекторами;
Договариваться со смежными командами о совместной реализации продукта;
Согласовывать спецификации с разработчиками, архитекторами, экспертами по кибербезопасности, группой сопровождения;
Помогать команде с пониманием задачи и ее реализацией;
Помогать выводить задачу в бой, собирать обратную связь от пользователей;
Требования:
Опыт в системном анализе от 3 лет;
Знание SQL, REST, SOAP, HTTPS, JSON, XML, Jira, Confluence;
Опыт работы в Банках не обязателен. Продукт не оперирует банковской спецификой и не подразумевает глубоких интеграций с банковским ПО.
Желателен опыт работы над digital, web, mobile продуктами/системами
Большим плюсом будет практический опыт работы с agile/scrum методологией
Искренний интерес к цифровым технологиям
Бонусы
- Комфортный офис (Нижний Новгород Бекетова 13В)
- Команда профессионалов, готовых поддержать Ваши инициативы;
- Полный соц.пакет + корпоративный пакет (ДМС, страхование от несчастных случаев, дисконт-программы от компаний партнеров, корпоративные мероприятия, фитнес, тренажерные залы).
- Постоянное обучение и профессиональное развитие за счет компании;
- Возможность работы с новыми технологиями;
- Множество скидок от компаний-партнеров