Системный администратор (контакт-центр)

Обязанности:

• Администрирование и сопровождение платформ Контактного Центра (КЦ) Банка;
• Разработка стратегий обработки и маршрутизации взаимодействий с клиентами;
• Обработка заявок по системе КЦ на третьей линии поддержки.

Требования:

Обязательные:

• Широкий кругозор в сфере технологий современных Контактных Центров;
• Опыт администрирования систем Контактных Центров с количеством операторов не менее 100 человек;
• Базовые знания по технологиям сетей передачи данных;
• Уверенные знания протокола SIP;
• Опыт работы с Linux-based операционными системами.

Предпочтительные (будут плюсом):

• Опыт работы с платформой Naumen Contact Center и Avaya.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому Кодексу;
• «Белая» заработная плата (оклад + квартальные премии);
• Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных ситуациях;
• Льготное кредитование;
• Наличие корпоративных спортивных команд: футбол, волейбол, хоккей, баскетбол, настольный теннис, бег;
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией;
• Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм и т.д.);
• Обучение в корпоративной бизнес-академии;
• Столовая на территории офиса;
• Свободный дресс-код и демократичная корпоративная культура.