Главный специалист E-Staff

Обязанности:

• Создание и актуализация внутренней документации сопроводителя системы E-Staff (инструкции по сопровождению, подготовка регламентных документов)
• Участие в разработке/актуализации пользовательской документации
• Заключение договора техподдержки с подрядчиком с согласованием ТЗ на техподдержку
• Организация базы для консультирования пользователей
• Локализация обращений (ошибка), в т.ч. связанных с интеграционными проблемами
• Внутренние процессы контроля качества (разработка КПЭ по сервису)
• Разработка планов аварийного восстановления
• Заполнение технических справочников системы
• Подготовка, согласование документации для введения системы в опытную эксплуатацию и промышленную эксплуатацию в части сопровождения, согласование инфраструктурных доступов, взаимодействие с службой информационной безопасности и другими подразделениями Банка
• Проведение учений по работоспособности системы, подготовка и согласование планов тестирования по восстановлению системы
• Разработка метрик мониторинга системы
• Разработка матриц коммуникации участников сопровождения системы (автоматизированная система регистрации инцидентов и др.)
• Решение обращений (консультирование/настройка ПО)
• Выявление и помощь в устранении технических сбоев системы E-Staff
• Локализация причины ошибки алгоритма системы E-Staff
• Инициация обновления системы E-Staff (внеплановые)
• Планирование бюджета по договорам техподдержки и оборудованию
• В рамках сопровождения E_Staff формирование отчетов для Департамент персонала.

Требования:

• Высшее образование (желательно техническое)
• Опыт администрирования и сопровождение системы E-Staff
• Опыт настройки и разработки для системы E-Staff
• Знание SQL и опыт работы с БД (My SQL/MS SQL)
• Коммуникабельность, инициативность, ответственность
• Желательны знания HTML, CSS, PHP7
• Желательно понимание построения интеграционных решений (знание API E-Staff)
• Приветствуется опыт администрирования и знание систем Битрикс: Управление сайтом, Битрикс: Корпоративный портал.

Условия:

• График работы: 5/2
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека.