Operations Analyst - CRM (Senior)

28 сентября 2021

Требования

Аналитика, Старший (Senior) • Tableau

Местоположение и тип занятости

• Полный рабочий день • Можно удаленно

Компания

Лучи (ex BestDoctor)

Медицинская компания, которая разрабатывает технологичные страховые и сервисные продукты для людей и для бизнеса

Описание вакансии

Условия работы

Кого мы ищем

Один из наших флагманских продуктов – собственная CRM-система - это фундамент всего обслуживания наших пользователей и именно ее эффективность наибольшим образом влияет на качество опыта наших клиентов.

Мы ищем опытного data-аналитика, который сможет выстроить систему метрик для контроля и принятия управленческих решений по шкале «качество – скорость – стоимость».

Тебе предстоит:

Измерять ключевые показатели бизнес-процессов, строить понятные и удобные для принятия управленческих решений дашборды и отчеты
Тесно работать с командами разработки и менеджером продукта для выстраивания системы трекинга бизнес-процессов, выступать заказчиком доработок со стороны аналитики
Предлагать идеи по совершенствованию бизнес-процессов на основе данных, внедрять data-driven подход при разработке новых процессов
Лидировать методологию и вести расчет unit – экономики наших продуктов в разрезе ключевых центров формирования затрат

Мы ожидаем, что ты:

Отлично владеешь SQL: сложные запросы, cte, оконные функции. Круто, если умеешь понимать и оптимизировать план запроса
Умеешь визуализировать данные в одном из BI-инструментов: Tableau / Power BI / Qlik Sense / Microstrategy (мы используем Tableau)
Продуктовое мышление – это про тебя. Понимаешь приоритеты и цели бизнеса, самостоятельно погружаешься в продукт и выдвигаешь гипотезы по его развитию
Умеешь общаться с разработчиками на одном языке
Знание Python будут преимуществом
Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом
Опыт работы системным аналитиком будет преимуществом

Бонусы

Почему круто работать в BestDoctor:

Ты сможешь существенно влиять на бизнес здесь и сейчас. Мы открыты к идеям и инсайтам из данных, быстро их проверяем и реализуем. То, что в большой компании проверяется за 1-2 месяца, мы проверяем 1-2 недели.
Мы находимся на стадии активного роста, а значит ты тоже. BestDoctor — площадка для твоего профессионального творчества: с тебя любые инициативы по развитию бизнеса и готовность их воплощать, а мы тебе поможем в их реализации.
Люди. Вокруг тебя будут люди, которые хотят изменить этот рынок, они амбициозны, хотят и добиваются результата и работают как единое целое. А еще, они уже достигли крутых результатов в Avito, Skyeng, Lamoda и могут поделиться с тобой опытом.
Мы научим, как смотреть на данные с точки зрения бизнеса, как добавлять в аналитику магию качественных исследований, которые будут реализовываться в тесной связке с продактом.

А еще

Работаем по гибкому графику, для нас главное — результат.
Официальное оформление с первого дня работы.
Ты получишь медицинское обслуживание через систему BestDoctor. И это в разы лучше, чем стандартный ДМС.
Техника для работы
Мы предоставляем скидки на занятия английским языком, фитес, кино и путешествия. А еще у нас есть крутая библиотека, которая пополняется каждую неделю.