Исследователь CX/UX

Наш Клиент, стартап компания, онлайн сервис по заказу лекарств, медицинских изделий, средств гигиены,

Основные задачи:
∙ Исследования текущих интерфейсов (Касдевы, построение CJM, замер CSI, CES)
∙ Исследования разрабатываемых интерфейсов (на прототипах дизайн макетов, MVP сборках, продакшн сборках)
∙ Исследование рынка, потребностей пользователей и их проблематики (качественники и количественники)
∙ Составление ТЗ для подрядчиков по интервьюированию (если в какой-то момент будем их нанимать)
∙ Поиск респондентов
∙ Проведение интервью
∙ Обучение продактов проведению интервью
∙ Рекомендации для улучшений продактам и дизайнерам

Требования:
∙ Минимум 2х летний практический опыт использования инструментов исследования CX (CusDev, ДМ, CJM, UX/UI, JTBD и т.д.);E2E организация и самостоятельного проведения процесса исследования от поиска респондентов до тестирования прототипа и расчета верхнеуровнего бизнес-кейса
∙ Умение пользоваться отчетами GA/YM, навыки продуктовой аналитики
∙ Умение финализировать результаты исследования, создавать артефакты, презентовать результаты работы команде
∙ Умение проектировать прототипы
∙ Опыт мониторинга качества бизнес-процессов, поиска узких мест процессов и их оптимизации
∙ Знание и опыт работы с системами онлайн-опросов
∙ Прокачанная эмпатия, способность разговорить любого потребителя и выяснить реальное отношение и мнение к продукту/сервису, аналитический склад ума

Интересные и масштабные задачи в стабильной, быстроразвивающейся компании.
Бесплатная парковка на территории офиса.
Забота о вашем здоровье: ДМС страхование, скидки на медицинскую продукцию для вас и ваших близких. Бесплатные посещения корпоративного спортивного зала на территории компании: шейпинг, йога, возможность играть в футбол и другие командные игры.
Сильная и дружная команда профессионалов, готовых делиться опытом.
Демократичное общение с руководителями, которые поощряют вашу инициативу.
Индивидуальная система обучения.
Планирование карьеры —сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития.
Насыщенная корпоративная жизнь, Вы сможете участвовать в тематических праздниках, а также присоединиться к спортивному движению.