Сетевой инженер
Зарплата
от 150 000 до 250 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Российский разработчик программного обеспечения и микроэлектроники в области сетевой информационной безопасности.
Описание вакансии
Условия работы
Компания UserGate, производитель систем в области информационной безопасности и организации доступа в сеть Интернет, приглашает профессионалов стать нашей команды.
Мы предлагаем:
- интересную работу в проектах с разными клиентами, где вы всегда будете решать непростые задачи;
- поддерживающее профессиональное окружение – работа в команде с лучшими специалистами в своей сфере;
- непрерывное развитие и обучение – постоянно выпускаем новые версии и решения UserGate, вводим систему обучения для инженеров.
Основное направление деятельности на данной позиции - поддержка крупных клиентов и консультация по ПО платформы Linux.
Основные задачи:
- оказывать поддержку по внедрению и эксплуатации решений UserGate (межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами UserGate, системы сбора, обработки и анализа журналов UserGate):
- принимать и регистрировать обращения пользователей по техническим вопросам;
- искать и анализировать симптомы для выявления причин, повлекших обращение в техподдержку;
- консультировать и осуществлять техническую поддержку по техвопросам как клиентов, так и сотрудников компании;
- обучать и осуществлять техническую поддержку пользователей, в т.ч. оказывать помощь в установке и настройке ПО компании;
- создавать и\или участвовать в поддержке в актуальном состоянии руководства пользователя, FAQ, Knowledge Base статей;
- совместно с командой UserGate участвовать в развитии продуктов, предлагать новый функционал, работать над поиском и исправлением багов;
- участвовать в тестировании новых версий решений UserGate;
- проводить пилотирование решений UserGate у заказчиков, проходить тесты в соответствие с ПМИ/ПСИ заказчиков;
- создавать, развивать, поддерживать в актуальном состоянии:
- руководства администратора и другую документацию по программным продуктам UserGate;
- статьи для баз знаний (описание различных сценариев использования продуктов UserGate);
- материалы технических презентаций.
Наши ожидания:
- высшее образование;
- глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD);
- опыт системного администрирования Linux;
- фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов;
- навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам;
- умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость;
- способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность;
- русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык;
- английский язык: свободное чтение технической документации.
Желательно:
- опыт работы системным администратором или в службе технической поддержки от 1 года;
- опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei, Chek Point, Fortinet, Palo Alto Networks.
Условия работы:
- работа в растущей команде, с людьми, знающими и любящими свое дело;
- трудоустройство полностью согласно ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца;
- занятость на полный рабочий день;
- комфортный, современный офис в МФК "ФилиГрад";
- оплата 50% стоимости фитнеса;
- уровень оплаты обсуждается на собеседовании.