Technical Support Engineer (cybersecurity)

Знаешь ли ты, что уязвимости в веб-приложениях — это причина №1 крупнейших утечек данных (Verizon Data Breach Investigations Report 2020)? Мы разрабатываем решения для защиты веб-приложений и API от взлома, которые используют ведущие компании в Рунете и Кремниевой Долине. Каждый раз, когда ты пользуешься, например, платежными системами, мобильным приложением банка, ищешь работу или размещаешь объявление о продаже машины, твои запросы скорее всего анализируются с помощью продуктов Wallarm. Каждый из нас работает над решениями, которые в своей работе используют DevOps и Security команды как крупнейших традиционных компаний, так и технологических стартапов мира.

Короткие факты о нас:

• Нам 10 лет.
• Компания привлекла более $10M инвестиций.
• У проекта более 200 заказчиков по всему миру.
• Компания прошла Y Combinator, самый престижный инкубатор в Кремниевой Долине, из которого вышли Dropbox, Stripe, Docker, etc.
• Делаем продукты для крупнейших технологических компаний, поэтому сами всегда на острие и понимаем тренды.

Как мы это делаем?

Наш основной продукт это Web Application Firewall, который в реальном времени анализирует и блокирует вредоносные HTTP-запросы к приложениям заказчика.

Продукт используют гибридную архитектуру: фильтрующие узлы + облачная часть для анализа данных. А именно:

• Фильтрующие узлы устанавливаются и масштабируются в любых облаках (AWS/GCP/Azure) и Kubernetes, и отвечают за анализ трафика. Облачная часть — это SaaS сервис.
• В облачной консоли DevOps и Security команды могут видеть и анализировать вредоносные события, настраивать интеграции /нотификации со своими текущими инструментами, и работать с данными об атаках и инцидентах.

Наша команда: Москва, Питер, другие приятные города России, а также Сан-Франциско. Нас 80 человек: Backend, Frontend, WAF node, DevOps, а также не менее важные люди вокруг этих команд.

Наш стек:

У нас очень разнообразный стек. Агенты для анализа трафика написаны на C и могут быть установлены практически в любой инфраструктуре. Фронтенд — на React, а большая часть бэкенда нашей платформы — на Ruby и Python. Наша инфраструктура имеет микросервисную архитектуру, разворачивается с помощью Kubernetes и Terraform (IaaC) и размещается как в публичных, так и частных облаках.

Как мы работаем: 2-х недельные спринты, Agile-like подход к разработке.

Что происходит прямо сейчас:

Мы органично развиваемся и растем, поэтому нуждаемся в профессионалах, готовых усилить нашу команду. Наши продукты активно развиваются, поэтому у нас очень много задач не только на поддержку, но и на переработку и внедрение новых сервисов.

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки клиентам, партнёрам и сотрудникам Wallarm, в том числе и англоязычным.
• Ответы на технические вопросы по продуктам Wallarm (WAF и FAST).
• Регистрация дефектов в продуктах Wallarm и создание заданий на доработку в команду разработчиков.
• Проверка исправлений при выходе новой версии, сборки продуктов Wallarm.
• Помощь в эксплуатации и управлении облачной части продуктов Wallarm.
• Написание How-to и Troubleshooting статей в Базу Знаний Wallarm.
• Регистрация пожеланий клиентов и партнёров в системе учёта пожеланий.
• Установка и настройка программных продуктов компании.
• Участие в развитии продуктовой линейки компании.
• Предоставление отчётности руководству.

Что необходимо:

• Наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка Linux операционных систем CentOS, Ubuntu и Debian.
• Английский язык (Upper-Intermediate и выше). Навыки деловой переписки и качественный разговорный уровень.
• Умение конфигурировать сетевые настройки и маршрутизацию ОС Linux.
• Умение работать с системными сервисами и системными логами ОС Linux.
• Понимание основных моментов информационной безопасности в сети и веб-приложений.
• Базовые знания Nginx, Kubernetes, Ansible, Docker.
• Знание семиуровневой модели OSI, правил построения сетей, принципов маршрутизации.

Преимуществом будут:

• Опыт работы в технической поддержке в хостинговой компании, техническом интеграторе или вендоре.
• Навыки написания скриптов на языках Bash, Perl, Ruby или Python.

Для тебя:

• Сменный график работы
• Возможность дальнейшего роста в рамках компании по одной из трех траекторий: 1) DevOps; 2) Sales Engineering; 3) Product Management.
• Полная удалёнка (не только во время пандемии). Для работы мы используем Slack, Jira, Zoom, Confluence. Работай там, где тебе хочется и работается приятнее и эффективнее всего. :)
• Белая зарплата в рублях, +20% оплаты за работу в ночные часы
• Выделенный бюджет на каждого сотрудника на обучение (английский язык, конференции, что-то еще, что хочется).
• Компенсация на фитнес - мы за здоровый образ жизни.
• Ноутбук на твой выбор - MacOS/Linux/Windows (да-да, этим никого не удивишь, но все-равно приятно же?)
• ДМС со стоматологией
• Корпоративная программа скидок (кино, книги, развлечения, спорт, еда и прочее)