Customer Service Manager

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

ТОП-5 международная компания в области IT безопасности. Один из лучших работодателей России

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Обучение внешних (аутсорс) сотрудников технической поддержки продуктов ЛК для дома и малого офиса, очное или удаленное, в большинстве случаев на английском языке.

Ведение внутренней базы знаний.

Выступать в роли эксперта по продуктам для дома и малого офиса, а также всем системам, которыми пользуется служба поддержки ЛК.

Аналитика работы внешних подрядчиков на предмет выполнения ими целей, втч детальный анализ качества обработки подрядчиками обращений пользователей.

Что Вам необходимо для этого:

Английский – Advanced/Expert/Native/свободный.

Эксперт (высший уровень поддержки), тренер, или менеджер по качеству в сфере технической поддержки программных продуктов

 

  • Коммуникабельность, навыки межличностного общения
  • Эмпатия
  • Любовь к аналитике

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.