Technical Writer

Что предстоит делать в нашей команде:

• Разработка/обновление пакета документации (установка/конфигурация, мониторинг, API/интеграция, руководство пользователя, видео-справка, статьи для базы знаний внутреннего Service Desk);
• Согласование пакета документации с командой разработки и эксплуатационными подразделениями;
• Поддержка процесса передачи ИТ-сервисов на поддержку в части, связанной с согласованием сервисной документации, в том числе планирование привлечения технических специалистов для вычитки, координация вычитки и др;
• Вычитка документов, подготовленных вашими коллегами.

От кандидата ожидаем:

• Базовые знания в области ИТ (теория баз данных, проектирование ИС, принципы построения сетей);
• Знакомство с сетевыми, компонентными диаграммами (net topology, component diagrams);
• Знание подходов к документированию (technical writing fundamentals – целевая аудитория, структура документа, форматы документов и т.д.);
• Аналитические способности – умение выделять главное для данной целевой аудитории, умение выявлять отсутствие нужной информации и формулировать вопросы;
• ПК: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio) – опытный пользователь;
• Графические редакторы (типа Snagit) – базовые функции;
• ОС Windows – базовые знания по администрированию (пользователи, разграничение прав, administrative tools, сертификаты, cmd-консоль и т.д.);
• Письменный английский уровня upper intermediate – обязательно!