Старший специалист по системам ITSM (ServiceNow)

В нашей команде тебя ждет интересная и динамичная работа, в которой применение ИТ-навыков тесно переплетается с необходимостью взаимодействовать с людьми. В твои задачи будет входить работа с системами ITSM, а также участие во внедрении, тестировании и поддержке ServiceNow совместно с международной командой «Делойта».

Обязанности:

• администрирование и сопровождение систем ITSM (ServiceNow) для локального (on-premise) решения на этапе внедрения и оперативная поддержка;
• участие в тестировании и автоматизации услуг по поддержке 1-й и 2-й линий технической поддержки;
• сотрудничество с международной командой по поддержке, улучшению и установке патчей для ServiceNow;
• настройка систем ITSM (ServiceNow, Jira);
• участие в разработке документации ИТ-процессов;
• управление базой знаний.

Требования:

• высшее техническое образование;
• хорошее знание компьютерного оборудования и программного обеспечения Windows 8/10 (обязательное требование);
• опыт работы и администрирования системы ServiceNow;
• владение английским языком на уровне не ниже Intermediate;
• опыт работы в аналогичной сфере не менее двух лет;
• дружелюбность, вежливость, терпеливость; умение общаться с пользователями по вопросам технологии простым и понятным языком;
• практические знания систем ITSM;
• сертификация ITIL будет являться преимуществом;
• сертификация ServiceNow будет являться преимуществом.

• достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального роста;
• комплексную программу страхования сотрудников;
• обучение и развитие;
• программы поощрения сотрудников;
• возможность работать по гибкому графику;
• комплексную программу корпоративных скидок;
• компенсацию расходов на мобильную связь.