Продуктовый аналитик направления голосовых технологий

О продукте:
Naumen несколько лет занимается разработкой сервисов роботизированного обслуживания клиентов в различных областях. Платформа Naumen Erudite позволяет с нуля создавать голосовых роботов и чат-ботов для обслуживания клиентов, внедрять их в контакт-центры, а также управлять работой ИИ-ассистентов с помощью понятных интерфейсов. В решении используются технологии искусственного интеллекта, которые обеспечивают высокий уровень диалоговых навыков роботов.

Мы ищем продуктового аналитика, которому предстоит заниматься развитием нашей новой системы распознавания и синтеза речи. Это возможность получить уникальный опыт, внести свой вклад в развитие крутой технологии, которую уже оценили наши клиенты: Яндекс Деньги, Почта России, Мосэнергосбыт, Промсвязьбанк, Интер РАО, Новосибирскэнергосбыт.

Над чем предстоит работать:

• выявление и анализ потребностей пользователей:
  • общение с внутренними и внешними заказчиками;
  • описание в формате User Stories или Jobs to be Done;
  • ведение product backlog.
• подготовка постановок на развитие продукта и контроль их реализации:
  • аналитическая проработка для передачи в разработку;
  • проработка интерфейса (UX/UI);
  • сбор обратной связи и планирование развития продукта с учетом обратной связи.
• генерация новых продуктовых гипотез, участие в формировании roadmap продукта;
• анализ конкурентных решений;
• коммуникация и поддержка команд продаж, пресейла, внедрения и саппорта.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее образование (желательно по направлению информационных технологий);
• опыт работы продуктовым аналитиком, менеджером продукта в проектах разработки или развития программных продуктов;
• понимание принципов разработки программных продуктов, опыт системной аналитики:
  • верхнеуровневое понимание протоколов HTTP, gRPC и других способов взаимодействия ПО;
  • понимание микросервисной архитектуры ПО.

Также вам помогут:

• опыт работы в сфере контактных центров;
• уровень английского языка upper-intermediate;
• опыт участия в развитии продуктов B2B;
• опыт участия в проектировании интерфейсов;
• опыт работы с ML-решениями.

Вас ждёт

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;
• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• решения NAUMEN помогают 200 миллионам пользователей;
• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения на Open Source;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• проводим внутренние вебинары и конференции;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• cоблюдаем ТК РФ;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.