Специалист службы поддержки со знанием английского языка

Компания Mirafox приглашает к себе в команду Специалиста службы поддержки.

Предстоит работать над развитием фриланс-биржи нового поколения Kwork. По данным SimilarWeb Kwork является лидером в своей сфере.

Kwork сегодня – это около 5 млн посетителей каждый месяц, 80+ удаленных сотрудников, первое место по трафику и количеству заказов в рунете. Плюс это сильная увлеченная команда, это постоянный рост и суперинтересные задачи. Служба поддержки - это лицо проекта, поэтому ваша роль в этом процессе очень важна.
Kwork - атмосфера, где слышат и понимают - быстрое принятие решений без зациклености на цифрах с приоритетом человеческого отношения без стрессов и перегрузок. Прибыль любой ценой здесь и сейчас - это не про нас! Человек - ценность!

Мы поддерживаем стремление наших сотрудников к росту. Мы готовы развивать и предлагать более высокие позиции, интересные задачи по результатам работы.

Позиция специалиста службы поддержки - это отличный старт для дальнейшего профессионального и материального роста у нас в компании.

Наш идеальный кандидат:

• Умеет слушать и слышать клиента, вникать в его проблемы. Горит желанием помогать пользователям и улучшать проект;
• Очень коммуникабелен, общителен и позитивен. Умеет писать грамотно, кратко и понятно, четко доносить свою мысль;
• Умеет работать в команде, обладает высокой обучаемостью.

Если мы описали твои компетенции, то будем рады видеть тебя частью нашей команды. Замечательные условия для лучших удаленных специалистов гарантированы.

Обязанности:

• Ответы на обращения пользователей Kwork.ru через внутреннюю систему сайта. Все коммуникации с пользователями - письменные;
• Разбор арбитражей (спорных ситуаций между пользователями);
• Составление грамотных текстов, ответов на часто задаваемые вопросы и шаблонов;
• Модерация пользовательского контента.

Требования:

• Опыт 1+ лет в сфере интернет-проектов в качестве специалиста службы поддержки желательно с техническими знаниями по работе сайтов;
• Уровень английского языка не ниже C1;
• Умение сохранять лояльность пользователей и побуждать их пользоваться услугами сервиса;
• Умение работать с возражениями;
• Высокая коммуникабельность и грамотная письменная речь;
• Вежливость, доброжелательность;
• Высокая скорость работы.

Условия:

• Удалённая работа из любой точки мира, по удобному графику (не менее 30 рабочих часов в неделю);
• Удобный интерфейс для работы, интересные задачи;
• Логично выстроенная система коммуникаций;
• Оплата: 300 руб/час (выплаты каждые 2 недели);
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Работаем с помощью Time Tracking программы.
• Вечерний: по будням с 15:00 до 21:00 по МСК, Сб, Вс - рабочие дни с отработкой в первой половине дня, выходные дни - 2 любых будних дня.

Mirafox limited - это интернет-компания со штаб-квартирой в Гонконге. Mirafox делает ставку на удаленных сотрудников, и сегодня в компании работает более 150 профессионалов из разных стран мира.

Начиная с 2008 года Mirafox запустил десятки сервисов, часть из которых занимают лидирующие позиции в своих нишах. Суммарно 10 млн посетителей ежемесячно пользуются сервисами компании.

В связи с активным развитием проектов штат разработчиков увеличивается.

Присоединяйся, если хочешь разрабатывать интересные проекты и решать непростые задачи!

ВНИМАНИЕ! Вместо нудного собеседования на начальном этапе предлагаем соискателям заполнить небольшую анкету.