Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист технической поддержки пользователей с функциями тестировщика

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Создаем корпоративные решения на основе неинвазивных нейроинтерфейсов

Описание вакансии

Компания "Лаборатория знаний" занимается разработкой и внедрением нейротехнологий в различные прикладные сферы человеческой деятельности. Наша платформа Neuro Angel измеряет активность мозга с помощью нейроинтерфейсов - энцефалографов потребительского класса, а затем использует информацию о состоянии человека, чтобы помогать ему повышать свою эффективность в разных сферах деятельности - в образовании, в проектном управлении, на производстве, в повседневной жизни.

В связи с расширением числа активных пользователей увеличивается количество обращений от пользователей, которые нужно обрабатывать и разрешать. Так же регулярно проходят совместные исследовательские и продуктовые мероприятия с компаниями-партнерами и потенциальными клиентами, на которых нужно обеспечивать сбор необходимых данных и работоспособность системы.

Нам нужен молодой и энергичный человек на совмещенную позицию тестировщика и специалиста технической поддержки. Мы ищем человека, который имеет технический ум, разносторонние навыки и хочет начать свой путь в IT-индустрии, а мы готовы ему в этом помочь и обучить.

На этой позиции необходимо следующее:

1. Техническая поддержка внешняя:

  • Прием обращений от пользователей
  • Ответы на вопросы, самостоятельное разрешение, а в сложных случаях передача вопросов разработчикам и контроль их своевременного выполнения, фиксация полученных сбоев в системе баг-трекинга
  • Ведение электронной переписки с пользователями

2. Техническая поддержка внутренняя:

  • Прием обращений от сотрудников компании и их разрешение
  • Закупка нового оборудования, учет текущего и списание старого, управление доставкой
  • Обеспечение работоспособности офисной инфраструктуры (интернет, принтер, корпоративные сервисы, учетные записи)

3. Участие в продуктовых и исследовательских мероприятиях:

  • Подготовка к мероприятиям (создание учетных записей, подготовка оборудования, настройка системы, проверка работоспособности)
  • Сбор необходимых данных, обеспечение работоспособности на месте
  • В случае онлайн-мероприятия обеспечение удаленной поддержки, доставки и забора оборудования

4. Тестирование:

  • Ручное тестирование функциональности и работоспособности в web, десктопных и мобильных приложениях
  • Взаимодействие с разработчиками
  • Регистрация багов в системе баг-трекинга

Требования:

  • Законченное высшее техническое образование или последний курс
  • Умение работать с пользователями
  • Знание принципов тестирования
  • Общая техническая и компьютерная грамотность

Условия работы:

  • Полный рабочий день с 10 до 18, время обеда выбираете сами в течение рабочего дня
  • Гибридный режим присутствия в офисе: один обязательный присутственный день в неделю в офисе, в Москве (здание Центра Международной Торговли), дополнительные дни в офисе при возникновении необходимости. Иногда необходимы выезды на территорию заказчиков. Остальное время - удалённая работа из дома
  • Оформление по ТК РФ, белая з/п
  • Оплата обсуждается индивидуально по результатам собеседования

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.