Описание вакансии
Условия работы
Мы ищем в команду людей с горящими глазами, желающих поучаствовать в развитии ФинТех проекта с большими целями.
AgentApp - платформа для бизнеса, позволяет запустить продажи страховок с своего сайта или моб. приложения, для клиентов со всей страны. Над продуктом работает единая команда разработчиков, аналитиков, маркетологов, а также экспертов в страховом бизнесе.
200 000 000р.+ ежемесячный объем продаж через платформу
В связи с активным ростом компании нам срочно требуется в команду квалифицированный Инженер технической поддержки, готовый менять ИТ рынок страховых услуг вместе с нами.
Основные задачи на этой должности:
- Вторая линия технической поддержки, локализация проблем и постановка задач;
- Тестирование нового функционала,
- Анализ большого объема логов, xml, json запросов – с целью выявления ошибок.
В перспективе : Консультирование партнеров (Сбербанк, Mail.ru, QIWI) на этапах внедрения наших сервисов и услуг.
Ключевые обязанности 2-ой линии поддержки :
- Локализация проблем и постановка задач в трэкер (Jira);
- Консультация клиентов: помощь в поиске альтернативных путей решения их задач (в случае неработоспособности какого-то функционала системы);
- Ведение приоритетного списка проблем и актуализация сроков их решения;
- Дополнение базы знаний по сервису (wiki / confluence);
Тестирование:
- Изменение настроек системы по запросам пользователей;
- Изучение задач и нового функционала системы на этапе разработки;
- Участие в тестировании новых версий продукта;
- Анализ логов системы, json или xml запросов
Внедрение:
- Конфигурация систем для новых клиентов;
- Консультация клиентов о возможностях платформы;
- Запуск скриптов обновления / изменения настроек на сервисах.
Бонусы
Что мы готовы дать тебе:
- Интересную работу в быстроразвивающейся компании;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Стабильную заработная плата с потенциальными бонусами и регулярной индексацией;
- Работу в SCRUM команде, сотрудничество в рамках реализации проектов – с руководителями направлений;
- Возможность удаленной работы. Местонахождение офиса- в пешей доступности от ст.м. Василеостровская и ст.м. Спортивная ;
- Доп. 2 дня к отпуску в год, когда можно отдохнуть без согласования даты;
- При релокация в Санкт-Петербург, предоставим 1,5 оклада на переезд, хорошо оборудованное рабочее место с компьютером;
- Прокачку скиллов по запросу или по необходимости (курсы, книги, семинары и т.д.), а также менторство от опытных ребят из компании;
- Регулярное участие в командных соревнованиях: волейбол, картинг, пейнтбол.