Ведущий инженер технической поддержки, Маркетплейс

Ozon начали строить в 1998 году, когда Рунету было всего четыре года. Теперь мы — одна из крупнейших российских e-commerce площадок, на которой представлено более 6 млн товарных наименований: от книг и одежды до продуктов питания и товаров для здоровья. Ежедневно компания обрабатывает более 200 000 заказов и доставляет их в 6500 населённых пунктов по всей России. У нас 30 млн лояльных пользователей. Каждый год наш бизнес растёт почти в два раза, значит, у нас много задач и всегда есть место в команде. Мы ждём тех, с кем сможем построить лучший e-commerce в России!

Ищем Ведущего инженера технической поддержки на направление разработки торговой площадки.
Ищем "играющего тренера" с перспективой роста до руководителя группы.

Вам предстоит:

• Организовать поддержку направления практически "с нуля";
• Собирать знания по сервисам и их взаимодействию;
• Разрабатывать методики исправления данных совместно с разработкой;
• Создавать базу знаний;
• Обучать новых специалистов.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы на сходной позиции от 4 лет;
• Опыт работы ведущим специалистом/руководителем команды или группы от года;
• Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;
• Умение вникнуть в проблему и придумать датафикс, трекинг багов/повторяющихся задач, коммуникация с разработкой по вопросам исправления
• Понимание принципов работы БД;
• Умение писать SQL запросы (select/join/update/delete);
• Опыт работы с Jira/Confluence/Slack.

Мы предлагаем:

• Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce!
• Свободу действий в принятии решений;
• Достойный уровень заработной платы;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

А ещё:

• Здоровье: объёмный пакет ДМС со стоматологией; страхование от несчастных случаев; полис выезжающих за рубеж; подарочный сертификат при рождении ребенка; консультации психолога, врач в офисе.
• Развитие: наши сотрудники участвуют в конференциях, мы оплачиваем обучение. У нас есть корпоративная офлайн-библиотека, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к образовательным онлайн-платформам Coursera и Eduson.
• Корпоративные программы: скидки на английский язык от SkyEng и Флоу, дисконтная карта Москва Сити CityPass, помощь в ипотеке и рефинансировании от Refin Online и Ипотека.Центр, покупки в SimpleWine, акции от Эталон и Донстрой, платформа скидок SpotyGo и многое другое; зарплатные проекты Райффайзенбанк и Сбербанк (мобильные банкиры в офисе), АльфаБанк, ГазпромБанк, Тинькофф, ВТБ банк, МТС банк; Программа «Приведи друга» и «Откликнись сам».
• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.
• Питание: можно перекусить на оборудованных кухнях (завтраки, фрукты, овощи, сэндвичи), в офисе расположены вендинговые автоматы со здоровой едой. Вечером вас ждут аппетитные ужины. *
• Офис: просторный open space с панорамными видами и местами для отдыха и социальной инфраструктурой. В офисе ведут прием врач-терапевт и психолог. *
• Спорт: беговой, волейбольный и футбольный клубы, йога в офисе; скидки на клубные карты фитнес-сетей World Class, X-fit, 5 элемент, Fitmost.

* пока действует только для московского офиса