Application support Analyst

Команда поддержки финансовых систем ищет ответственного и трудолюбивого сотрудника к себе в команду. Мы занимаемся поддержкой пользователей, администрированием и развитием финансовых систем, а также разработкой и обновлением пользовательских инструкций.

Задачи:

• Поддержка внутренних бизнес-пользователей, включающая консультирование, обработку запросов (экспертная поддержка), в том числе в контакте с системным аналитиком/архитектором.
• Ведение мастер-данных.
• Работа с требованиями пользователей: выявление потребностей и анализ путей реализации.
• Поддержание в актуальном состоянии баз знаний администраторов и пользователей.
• Документирование нового функционала.

Дополнительно задачи в небольшом количестве:

• Участие в проектах по развитию финансовых систем, включая исследование и функциональное тестирование.
• Анализ рисков и причин возникновения ошибок при модернизации систем.

Требования:

• Высшее образование, желательно в сфере ИТ;
• Опыт работы специалистом по поддержке приложений или на схожих позициях;
• Опыт сбора и формализации требований, написания технических заданий будет преимуществом;
• Опыт взаимодействия с бизнес-пользователями, ведение деловой переписки, взаимодействие с внешними партнерами как на русском, так и английском языках;
• Английский язык - уровень Advanced или Upper intermediate с уверенным навыком деловой переписки с использованием в том числе терминологии ИТ.
• Знание Excel
• Приветствуется знание Axapta, Jira, Confluence