Customer Success Manager

Кто мы?

OWOX — это лидирующая SaaS-компания с собственными продуктами в сфере аналитики и авторизoванный партнер и реселлер Google.

Продукт OWOX BI дает качественные данные аналитикам и прикладные отчеты маркетологам. Нам доверяют более 27 тысяч пользователей из 130 стран: это ключевые клиенты в сфере E-commerce, Banking, Telecom.

Среди наших клиентов: Tele2, OZON, Raiffeisen Bank, Эльдорадо, Ситилинк, М.Видео и другие.

Наша миссия — повысить качество решений, которые люди принимают на основе данных.

Кого мы ищем?

Мы в поиске того, кто готов помогать клиентам получать максимальную ценность от сервисов Google Marketing Platform. На этой позиции будет возможность отвечать за длительное и плодотворное сотрудничество OWOX с ключевыми клиентами.

Готов попробовать?

Мы ожидаем, что ты:

• обязательно имеешь опыт работы в сфере маркетинга и работы с клиентами в B2B сегменте;
• знаешь как максимально эффективно выявлять бизнес потребности клиента;
• умеешь коротко, грамотно и доброжелательно доносить информацию при общении с клиентами;
• осведомлен в тонкостях интернет бизнеса, транзакционных проектов и др.;
• желаешь развиваться в области маркетинг-аналитики и готов работать со сложным техническим продуктом;
• знаешь английский на уровне Upper-Intermediate +.

В твои задачи будет входить:

• управление жизненным циклом проектов и вовлечение клиентов в использование продукта;
• управление рисками на основании NPS и основных KPI проекта;
• развитие отношений с клиентом, демо и upsale дополнительных услуг и сервисов;
• активное взаимодействие с командой разработчиков и аналитиков;
• поддержание актуальной информации в CRM;
• согласование и подготовка success stories и case studies.

Работа в OWOX это:

• одна из сильнейших команд в сфере BI решений и онлайн аналитики Европы;
• работа с крупнейшими СНГ клиентами в сфере Е-commerce, Banking, Telecom;
• сложный и интересный продукт в сфере digital;
• участие в конференциях и посещение SaaS встреч и мероприятий;
• финансовые условия выше рыночных и полностью белая ЗП;
• гибкий график работы;
• комфортный офис-лофт на Набережной в центре Москвы (м. Новокузнецкая);
• внутренняя база знаний и библиотека;
• наставник, который в первые 3 месяца поможет эффективнее пройти обучение по продукту и маркетинг-аналитике;
• атмосфера, которая будет заряжать на бó‎льшее.

Этапы собеседований:

Сейчас, во время карантина, наша команда частично работает удаленно, поэтому все этапы собеседований проходят онлайн в Google Meet.

1 этап - HR собеседование с Рекрутером

2 этап - собеседование с TL и Head of OWOX Russia

3 этап - собеседование с CEO и HRD

Подробнее о компании и продуктах: https://www.owox.ru/

Блог OWOX: https://www.owox.ru/blog/

Локация: Москва или удаленно (РФ, Украина).

Финансовые условия: опираемся на личные фин.ожидания, опыт и результаты общения.