Инженер техподдержки (2,3 линия, внедрение и поддержка ПО)

DIS Group (https://dis-group.ru/) предоставляет лучшие мировые решения и практики по работе с данными.

Кто наши клиенты?

Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк, Банк ВТБ, Райффайзен Банк, Банк Открытие, Народный банк Казахстана, ВымпелКом, Tele2, МегаФон, Северсталь, торговая сеть «Магнит», Роснефть, Аэрофлот, S7 Airlines и другие.

Отдел клиентского сервиса — один из ключевых в компании. Благодаря нашим менеджерам и инженерам клиенты видят в DIS Group надежного друга, всегда готового прийти на помощь.

Будем рады видеть в своей команде Инженера технической поддержки (2-3 линия поддержки, внедрение и поддержка ПО).

Что мы Вам предлагаем:

работу с мировыми производителями программных продуктов:

• Informatica (мировой лидер в области работы с данными).
• NICE Actimize (лидер ПО в категории противодействие финансовым преступлениям).
• KMS Lighthouse (решение последнего поколения в области управления знаниями, входит в TOP 5 Cool Vendor по версии Gartner).
• BMC (решения по управлению ИТ).

Основные задачи:

• Техническая поддержка на 2й и 3й линии в рамках согласованных SLA.
• Начальная диагностика решения/сервиса в рамках обработки обращений, анализ и решение инцидентов, эскалация проблемы.
• Контроль выполнения обращений, представление отчетности.
• Установка и настройка программных продуктов компании и смежного программного обеспечения.
• Анализ и исправление возможных проблем с установленными программными продуктами в рамках проектов внедрения, а также подготовка рекомендаций для устранения неисправностей.
• Установка и отладка систем на этапах pre-sale и консалтинга.
• Взаимодействие с вендором и смежными подразделениями.
  

Стек технологий (с чем придется работать): СУБД, администрирование AS, Hadoop, Informatica, Redhat, JDK.

Почему Вы нам подходите?

• У Вас имеется опыт администрирования:  Application Server (один из: WAS, Weblogic, JBoss, Tomcat); Linux; СУБД Oracle, MS SQL, PostgreSQL.
• Готовы 70% времени работать на территории Заказчика.
• Готовы к возможным командировкам.
  

Почему Вам стоит выбрать DIS Group своим работодателем?

• Обеспечим Вам необходимое обучение по используемым технологиям и решениям: мы являемся сертифицированным учебным центром.
• Мы «белая» компания. Оформляем в соответствие с ТК РФ. Уровень заработной платы определяется с учетом пожеланий успешных кандидатов.
• Выплачиваем годовые и квартальные премии по результатам работы.
• Компенсируем мобильную связь.
• Предоставим ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• У нас есть возможности для карьерного и профессионального роста.
• Регулярное внешнее и внутреннее обучение, курсы.
• Дружелюбный молодой коллектив, всегда готовый прийти на помощь.
• Стандартный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Комфортный офис в 5 минутах от м. Динамо, кофе и печеньки.

Пожалуйста, откликайтесь, если вы готовы выполнить тестовое задание.