Аккаунт-менеджер в сервис сквозной аналитики Elly.pro
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Привет! Меня зовут Виталий Бакланов, я руководитель команды внедрения и поддержки в сервисе сквозной аналитики Elly.pro. Ищу опытных аккаунт-менеджеров, которые будут поддерживать клиентские проекты по сквозной аналитике и отвечать за документооборот.
Об Elly.pro
С 2012 года мы в IT-Agency развивали платформу сквозной аналитики для себя. В 2018 году запустили её как самостоятельный продукт.
Мы предлагаем компаниям построить аналитику под ключ и добиваемся хороших результатов. Это возможно благодаря большому опыту выполненных проектов и недорогому внедрению.
Наша цель — масштабировать внедрения. У нас есть команда, продукт, постоянные клиенты, сходящаяся юнит-экономика, подтверждённая стабильная b2b-SaaS бизнес-модель, очередь запусков. Мы хотим сделать хорошую аналитику для 100 компаний, а потом для 1000.
Что нужно делать
- Работать с клиентами. Аккаунт-менеджер поддерживает коммуникацию с клиентом, договаривается с ним, проводит совместные планёрки. Он управляет ожиданиями клиента, для этого всегда держит его в курсе дел.
- Организовывать работу команды. Аккаунт-менеджер проводит планёрки, разбивает большие задачи на мелкие подзадачи, оценивает и контролирует их выполнение.
- Контролировать метрики проектов. Клиентские проекты должны быть в пределах целевой доходности. Тогда клиенты довольны и мы тоже. Аккаунт-менеджер следит за метриками проектов. Ещё он контролирует бюджет и сроки выполнения задач по развитию.
- Управлять проектом. Аккаунт-менеджер контролирует диапазон задач в поддержке и развитии и определяет их приоритеты.
- Работать по процессу. Мы ведём проекты по определённому процессу. Аккаунт-менеджер следует этому процессу и предлагает варианты, как его улучшить.
- Держать всё в порядке. Аккаунт-менеджер вносит изменения в план проекта и задачи. Кроме этого, он следит за подготовкой документации и описаний задач.
- Следить за документами и оплатами. Документооборот по проектам ведёт аккаунт-менеджер. Он делает так, чтобы клиент вовремя получил договоры, акты, счета, подписал их и оплатил услуги агентства.
Что нужно уметь
Мы ожидаем, что кандидат на эту должность:
- одновременно вёл 10 и более клиентов в IТ-проектах или SaaS продуктах с заказной разработкой;
- более двух лет был аккаунт-менеджером в IТ-проектах или работал напрямую с клиентами и вёл их проекты, например, по внедрению сквозной аналитики, BI, CRM, разработке ПО или веб-проектов;
- успешно сопровождает проекты: выдерживает доходность и сроки выполнения задач;
- поддерживает хорошие отношения с клиентом;
- аккуратно ведёт дела: поддерживает порядок в документах, оплате и задачах;
- умеет контролировать диапазон задач в проекте;
- способен принимать решения: взвешивает плюсы и минусы, оценивает риски, берёт ответственность за последствия;
- умеет принимать задачи от клиента: узнаёт, что нужно сделать, выясняет всё непонятное, собирает необходимые данные и ставит конкретную задачу команде;
- организовывает свою работу и работу команды так, чтобы достигать результата.
Условия работы
- удалёнка или офис в Москве;
- белая заработная плата «чистыми» от 40 000 ₽, размер определяется по итогам интервью и стажировки;
- в перспективе рост до старшего аккаунт-менеджера с зарплатой до 120 000 ₽ и ведущего аккаунт-менеджера с зарплатой до 180 000 ₽;
- работа в удобное время, но нужно быть на связи с 11 до 19 по московскому времени 5 дней в неделю;
- отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники;
- рабочий ноутбук, софт и всё, что нужно для работы;
- официальное оформление в Москве;
- оплата половины стоимости мероприятий по обучению;
- другие страны тоже ок.
Дополнительные инструкции
Стажировка помогает узнать и проверить друг друга. Во время стажировки вы будете решать задачи, приближённые к реальным. Так вы заранее поймёте, нравится ли работать с нами, а мы увидим вас в деле.
Стажировка длится 20–30 часов. Срок примерный и может меняться в зависимости от опыта кандидата. Стажёр определяет загрузку самостоятельно, но она должна быть не менее 10 часов в неделю.
Стажировка оплачиваемая.