Продуктовый аналитик

Мы ищем Продуктового аналитика в команду развития Портала самообслуживания в Naumen Service Desk - это универсальный модуль, который объединяет персонализированный сервис, доступный 24/7 для всех пользователей, и базу знаний со встроенным поиском.

Нам нужен человек, который будет участвовать в развитии портала, исследовать потребности клиентов, создавать новые фичи и получать удовольствие от результата.

Наш продукт находится на стадии становления, поэтому есть возможность стать автором новых, уникальных идей для его развития, проявить свои творческие и коммуникативные навыки.

Над чем предстоит работать:

• налаживать коммуникации со смежными командами, с ними мы идем к одной цели и помогаем друг другу:
  • поддержка (знают, что было нужно клиентам вчера);
  • внедрение (знают, что нужно клиентам сегодня);
  • продажи (знают, что будет нужно клиентам завтра);
  • разработка (воплощают любые наши идеи в жизнь);
• развивать платформу:
  • создавать новые фичи;
  • описывать идеи в постановках;
  • проверять новые идеи;
  • находить реальные боли клиентов и уметь находить к ним “лекарства”;
  • изучать решения конкурентов и усовершенствовать их;
• рефлексировать над задачами совместно с командой, поддерживать интенсивный темп развития продукта;
• помогать коллегам в использовании нашего продукта: обучение, консультации.

Ищем в соискателе:

• высшее техническое образование (желательно в IT сфере);
• опыт работы от 1 года (продуктовым, системным аналитиком, менеджером проектов по разработке ПО);
• базовые навыки программирования;
• умение быстро схватить суть в большом потоке информации;
• смелость в принятии решений и умение отстаивать свою точку зрения;
• способность планировать свое время;
• развитые коммуникативные навыки;
• склонность к эмпатии - фича должна решать только истинную боль, которую надо уметь прочувствовать.

Поможет освоиться на старте:

• насмотренность по UI\UX self-service решений;
• владение User Story, JTBD;
• базовый опыт разработки на Java или Groovy;
• умение работы в распределенной команде.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.