Стажёр в Global Support (SafeBoard)

Группа поддержки технологических продуктов

Наша команда оказывает экспертную поддержку клиентам по технологическим (SDK), кастомизированным и другим технически сложным продуктам Касперского. Наши клиенты – крупные компании по всему миру.
Помимо поддержки мы помогаем тестировать новые продукты и воспроизводить проблемы, возникшие на этапе интеграции.

Мы ждем тех, кто хочет научиться:

• Общаться с клиентами из разных стран.
• Взаимодействовать с различными подразделениями внутри компании.
• Разбираться в проблемах широкого спектра продуктов.
• Находить нестандартные решения проблем.
• Разрабатывать автоматизацию для клиентов (скрипты).
• Выполнять ручное тестирование.

Нам важно:

• Знание английского языка  (Upper Intermediate).
• Общая техническая грамотность.
• Опыт работы с Linux.
• Навыки программирования на Python/C++  и других языках.
• Желание изучать продукты и процессы.
• Готовность к выполнению разнообразных задач.

Бонусом будет:

• Уверенные знания в области настройки и эксплуатации ОС Windows и Linux.

Группа поддержки мобильных и Unix продуктов

Наша команда оказывает экспертную поддержку клиентам по продуктах для Unix подобных систем. Наши задачи: помогать решать проблемы клиентов коллегам из локальных офисов, аккумулировать информацию о работе продуктов со всего мира и общаться с разработчиками.   

Мы ищем тех, кто хочет научиться: 

1. Эффективно работать с самыми разными людьми – к нам обращаются коллеги со всего мира и мы сами взаимодействуем с большим числом разработчиков, аналитиков и других специалистов.
2. Описывать сложные вещи простыми словами – мы накапливаем много знаний и важно уметь записать их так, чтобы это было просто понять.
3. Системно подходить к поиску решения проблем их источников и поддерживать продукт из нашего портфолио.
4. Собирать и анализировать данные из разных источников.

Нам важно: 

• Базовые умения работы с ОС Unix (Suse/RHEL/FreeBSD/Ubuntu/CentOS/Debian/Android).
• Знание английского языка  (Upper Intermediate).
• Желание изучать новые продукты и технологии.
• Готовность к выполнению разнообразных задач.

Бонусом будет: 

• Уверенные знания в области настройки и эксплуатации ОС Windows и Linux.
• Базовые знания программирования.

Отдел поддержки корпоративных продуктов в России 

Мы - команда крутых специалистов, которая каждый день помогает клиентам решать разнообразные задачи c нашими продуктами! 

Мы ищем тех, кто хочет научиться: 

• Разбираться с техническими проблемами в наших продуктах.
• Автоматизировать рутинные задачи.
• Выстраивать доверительные отношения с клиентами и коллегами.
• Находить выход из безвыходных ситуаций.

Нам важно: 

• Базовые умения работы с ОС Unix (Suse/RHEL/FreeBSD/Ubuntu/CentOS/Debian).
• Знание английского языка  (Intermediate).
• Желание изучать новые продукты и технологии.

 Бонусом будет: 

• Уверенные знания в области настройки и эксплуатации ОС Windows и Linux.
• Навыки программирования.