Менеджер в отдел клиентской поддержки

Требуется менеджер в отдел клиентской поддержки компании ОпенТрейд Коммерс.

Наша компания занимается разработкой готовых it-решений для работы в сфере e-commerce. Мы изучаем API различных международных и национальных маркетплейсов и предоставляем простой доступ к ним через сервисы нашей Платформы. Также мы разрабатываем готовые интернет-магазины, наполненные товарами известных китайских маркетплейсов Taobao, Tmall, 1688.com и Alibaba. Около 200 интернет-магазинов по всему миру пользуются нашими продуктами.

Поддержка клиентов осуществляется в скайп-чатах письменно, подключение камеры и микрофона не требуется. В нее входят:

1. консультации и помощь по настройке сайта;
2. помощь в решении проблем и затруднений в работе с сайтом;
3. помощь с документацией по работе с сайтом.
4. ответы на другие вопросы от клиентов.
5. ведение форума для ответов на вопросы клиентов.

Также в обязанности менеджера клиентской поддержки входит решение простых технических задач:

• подключение модулей;
• подключение платежных систем;
• создание ключей;
• и другие.