Стажёр в Technical Support META

На данной позиции предстоит:

Анализ обращений, которые решаются сотрудниками отдела для:

• Пополнения публичной базы знаний;
• Создания шаблонов ответов для сотрудников;
• Контроля корректности указания Incident templates (это завязано на процесс Global Problem Managment).

Работа по MSA Заказчикам:

• Оформление новых контрактов в системах;
• Активация контракта для Заказчика;
• Контроль окончания действия MSA поддержки и уточнение статуса продления у сейлов.

Ты определенно нам подходишь, если ты:

• Студент ВУЗа и оканчиваешь обучение не раньше 2021 года;
• Можешь работать не менее 30 - 35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30);
• Знаешь продукты Лаборатории Касперского;

• Знаешь MS SQL, MS Exchange, MS Sharepoint;

• Знаешь ОС Linux;

• Знаешь основы TCP/IP and LAN Technologies;

• Письменный и устный английский уровня upper intermediate – обязательно.