Premier Support Administrator

«Лаборатория Касперского» уже более 25 лет защищает мир от киберугроз. Более 400 миллионов пользователей выбирают наши технологии для защиты своих данных, а мы каждый день работаем над их совершенствованием. Сегодня наша команда — это более 5000 экспертов, которые работают в 59 странах мира. Все мы — обычные люди. Мы можем что-то не уметь, что-то не любить. Но вместе мы спасаем мир!

Обязательно:

• Знания по работе технологии MS Active Directory (AD), навыки работы с консолью AD;
• Продвинутые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб;
• Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских и серверных операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде;
• Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем MacOS;
• Навыки написания скриптов и исполняемых файлов задач;
• Наличие сертификата CCNA или эквивалентных знаний;
• Понимание принципов работы клиент-сервер технологий;
• Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya;
• Опыт работы в ITSM-ориентированных системах;
• Знание ITIL и процессов ITSM: Incident, Crisis, Problem, Event, Transition, Knowledge Management и др.;
• Навыки взаимодействия с топ-менеджментом Компании, наличие индивидуального подхода;
• Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними.

Желательно:

• Опыт администрирования Kaspersky Security Center 12;
• Опыт администрирования MS SCCM 2012, 2019. 

Должностные обязанности:

• Решает обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах топ-менеджеров и сотрудников;
• Обеспечивает антивирусную защиту рабочих станций топ-менеджеров;
• Устраняет проблемы в работе печатной инфраструктуры. В случае необходимости, предоставляет быстрые обходные решения;
• Осуществляет ИТ поддержку мероприятий топ-менеджеров и сотрудников в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках;
• Анализирует потребности и предпочтения топ-менеджеров Компании в области вычислительной техники. Выбирает наиболее качественные единицы и размещает заказы их закупку. Контролирует их скорейшее выполнение. Производит последующую подготовку техники к эксплуатации;
• Администрирует клиентские операционные системы семейств Windows и MacOS. Умеет анализировать и выявлять редко встречающиеся ошибки в работе различных систем;
• Администрирует серверные операционные систем семейства Windows и их службы;
• Конфигурирует сетевое оборудование;
• Обеспечивает учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач;
• Анализирует расходы топ-менеджеров по комплектующим и расходным материалам. Размещает заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники;
• Участвует во внутренних проектах ДИТ;
• Передает накопленный технический опыт другим сотрудникам группы, принимает участие в обучении новых сотрудников.