Описание вакансии
Условия работы
Команда Xsolla в поисках специалиста отдела управления инцидентами и проблемами. Основная задача команды - оперативно обнаруживать и устранять инциденты, связанные с функционированием сервисов нашей компании. На эту позицию мы ищем ответственного, коммуникативного и самостоятельного человека, который не понаслышке знаком с мониторингом состояния сервисов и имеет опыт разработки.
ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Управление инцидентами:
- Первичное реагирование на инциденты
- Организация быстрого восстановления систем и сервисов после инцидентов
- Определение основной причины инцидентов
- Описание симптомов, последствий и тяжести инцидентов
- Работа по повышению надежности продуктов компании
- Автоматизация процессов инцидент менеджмента
- Управление проблемами:
- Совершенствование мониторинга и алентинга для контроля состояния сервисов
- Первичная обработка поступающих обращений по проблемам
- Определение основной причины проблем
- Описание, классификация и определение возможных последствий проблем
- Взаимодействие с системными администраторами и разработчиками
- Эскалация проблем в продуктовые команды
ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:
- Имеешь опыт работы с Linux
- Знаком с SQL
- Привык автоматизировать рутинные задачи
- Умеешь читать чужой код и разбираться в нем
- Имеешь опыт работы на должности разработчика (PHP будет отдельным плюсом)
- Обладаешь высокой степенью самостоятельности
- Готов взаимодействовать с другими кандидатами и выстраивать коммуникации
- Готов решать инциденты в любое время суток
- Владеешь английским языком на уровне не ниже pre-intermediate
Бонусы
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РОСТ:
- Оплата профессионального обучения и посещения специализированных конференций
- Обмен опытом между сотрудниками внутри компании
- Организация митапов и встреч профессиональных сообществ на площадке Чердак Xsolla
- Наличие собственной корпоративной библиотеки, которая постоянно пополняется
УДОБНЫЕ РАБОЧИЕ ИНСТРУМЕНТЫ:
- Рабочие места на новейших Mac + любое доп. оборудование для твоей эффективной работы
- Google Chat, Gmail, Gdrive, Confluence, Jira, Gitlab
КОМФОРТНЫЙ РАБОЧИЙ ОФИС:
- Бизнес-центр класса “А” с шикарным видом на набережную и Пермскую художественную галерею
- Организованные горячие завтраки со свежесваренным кофе для сотрудников + фрукты, снеки, йогурты, чай и сок в свободном доступе в течение дня
- Чердак Xsolla - уникальная Lounge зона для сотрудников с кикером, очками виртуальной реальности, настолками, теннисной, игровой, а также диванами и пуфами, где можно сделать перерыв, либо просто сменить рабочую обстановку
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ:
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией
- Частичная компенсация затрат на интернет и сотовую связь
- Спортивный зал для занятий волейболом и баскетболом
- Гибкий рабочий график: возможность самостоятельной организации своего рабочего дня с учетом спринтов и командной работы
- Отсутствие дресс-кода