Специалист отдела управления инцидентами и проблемами

Требования

ПоддержкаPHPLinuxSQL

Местоположение и тип занятости

Можно удаленно

Компания

Хаб сервисов для игр

Описание вакансии

Команда Xsolla в поисках специалиста отдела управления инцидентами и проблемами. Основная задача команды - оперативно обнаруживать и устранять инциденты, связанные с функционированием сервисов нашей компании. На эту позицию мы ищем ответственного, коммуникативного и самостоятельного человека, который не понаслышке знаком с мониторингом состояния сервисов и имеет опыт разработки.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Управление инцидентами:
    • Первичное реагирование на инциденты
    • Организация быстрого восстановления систем и сервисов после инцидентов
    • Определение основной причины инцидентов
    • Описание симптомов, последствий и тяжести инцидентов
    • Работа по повышению надежности продуктов компании
    • Автоматизация процессов инцидент менеджмента
  • Управление проблемами:
    • Совершенствование мониторинга и алентинга для контроля состояния сервисов
    • Первичная обработка поступающих обращений по проблемам
    • Определение основной причины проблем
    • Описание, классификация и определение возможных последствий проблем
    • Взаимодействие с системными администраторами и разработчиками
    • Эскалация проблем в продуктовые команды

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

  • Имеешь опыт работы с Linux
  • Знаком с SQL
  • Привык автоматизировать рутинные задачи
  • Умеешь читать чужой код и разбираться в нем
  • Имеешь опыт работы на должности разработчика (PHP будет отдельным плюсом)
  • Обладаешь высокой степенью самостоятельности
  • Готов взаимодействовать с другими кандидатами и выстраивать коммуникации
  • Готов решать инциденты в любое время суток
  • Владеешь английским языком на уровне не ниже pre-intermediate

Бонусы

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РОСТ:

  • Оплата профессионального обучения и посещения специализированных конференций
  • Обмен опытом между сотрудниками внутри компании
  • Организация митапов и встреч профессиональных сообществ на площадке Чердак Xsolla
  • Наличие собственной корпоративной библиотеки, которая постоянно пополняется

УДОБНЫЕ РАБОЧИЕ ИНСТРУМЕНТЫ:

  • Рабочие места на новейших Mac + любое доп. оборудование для твоей эффективной работы
  • Google Chat, Gmail, Gdrive, Confluence, Jira, Gitlab

КОМФОРТНЫЙ РАБОЧИЙ ОФИС:

  • Бизнес-центр класса “А” с шикарным видом на набережную и Пермскую художественную галерею
  • Организованные горячие завтраки со свежесваренным кофе для сотрудников + фрукты, снеки, йогурты, чай и сок в свободном доступе в течение дня
  • Чердак Xsolla - уникальная Lounge зона для сотрудников с кикером, очками виртуальной реальности, настолками, теннисной, игровой, а также диванами и пуфами, где можно сделать перерыв, либо просто сменить рабочую обстановку

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ:

  • Добровольное медицинское страхование со стоматологией
  • Частичная компенсация затрат на интернет и сотовую связь
  • Спортивный зал для занятий волейболом и баскетболом
  • Гибкий рабочий график: возможность самостоятельной организации своего рабочего дня с учетом спринтов и командной работы
  • Отсутствие дресс-кода