Инженер технической поддержки ДБО (Пенза)

В настоящее время у нас открыта вакансия инженера технической поддержки 1-ой  линии.

Требования:

• Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика);
• Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей
• Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами.
• Общение по скриптам
• Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя.
• Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
• Грамотная речь

Обязанности:

• Поддержка клиентов ЮрЛиц банка ВТБ по сменному графику
• Решение технических вопросов. Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО
• Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону
• Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM)
• Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Работу на передовой, где никогда не бывает скучно
• Корпоративное обучение и сертификацию в технических областях
• Демократическую обстановку