Support engineer (L2)

### О компании ###

ClearScale LLC (штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США) - AWS Premier Consulting Partner, уже более 10 лет предлагает полный спектр профессиональных услуг в области облачных вычислений, включая проектирование архитектуры, DevOps-автоматизацию, рефакторинг и разработку cloud-native приложений, интеграцию, миграцию и поддержку с использованием лучших передовых технологий. Наша команда 100+ сертифицированных архитекторов, инженеров и разработчиков имеет серьёзный опыт успешных проектов. Мы помогаем крупным компаниям из списка Fortune 500, предприятиям среднего бизнеса и стартапам Кремниевой долины успешно реализовывать амбициозные и сложные облачные проекты, чтобы стать лидерами индустрии.

CloudNoc - продукт компании ClearScale, предлагает централизованные услуги, которые сочетают в себе полностью интегрированную систему мониторинга и справочной службы с поддержкой первоклассных системных инженеров (L2-L3).

Чтобы обеспечить клиентов бесперебойной поддержкой, наши инженеры работают по графику 24/7,  расписание графика работы составляется с учетом пожеланий наших сотрудников, чтобы создать им максимально комфортные условия для успешной работы.

### Описание требований к кандидатам ###

В связи с ростом компании ищем новых support engineers с опытом поддержки  западных клиентов. Мы работаем 100% удаленно, доверяем друг другу, поэтому не делаем скриншотов экрана, не смотрим через веб-камеры и не отслеживаем печать на клавиатуре, как это делают многие другие. Профессиональная репутация инженеров в нашем сообществе имеет наивысшую ценность.

Что нужно делать: {

• Мониторинг клиентских сред (* NIX-systems): реакция на оповещения, обнаружение "узких" мест, анализ графиков и т.п.;
• Предоставление качественного сервиса;
• Письменное и устное взаимодействие с клиентом, оповещение о проблемах и т.п.;
• Создание и обновление документации;
• Выполнение системных задач;

},

Навыки и опыт: {

• Знание LINUX на уровне администратора (NIX-systems protocol family TCP / IP);
• Знание bash/shell/awk/sed-skripting;
• Знание английского языка: письменный - не ниже upper-intermediate, устный - не ниже intermediate;
• Опыт работы с LINUX серверами;
• Опыт виртуализации;
• Опыт работы в технической поддержке и обслуживании зарубежных клиентов (Европа, США);
• Опыт поддержки ИТ систем;
• Опыт работы с: 
  • OS: Unix, Windows
  • Monitoring: Zabbix, Nagios
  • DB: MySQL, Postgresql, Mongo
  • WEB: Apache, Nginx;
• CV на английском языке;
• Проживание кандидата только в GMT+6, GMT+7;

Желательные требования: 

• Практический опыт работы с AWS;

},

Что предлагаем: {

• Достойную, полностью "белую" заработную плату. Мы готовы к диалогу с потенциальным коллегой;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Сменный график работы (шифты)
• 100% рабочего времени - удаленно;
• Интересные проекты у всемирно известных компаний;
• Практика английского языка: письменного и устного;
• Бесплатное получение сертификатов AWS для сотрудников;
• Работа в команде реальных профессионалов с иностранными клиентами;
  

}.