Специалист технической поддержки (1 линия, стажёр)

Требуется специалист техподдержки (1 линия)

Обязанности:

• Обработка обращений в техническую поддержку (почта, телефон, мессенджеры) согласно действующим регламентам и инструкциям.
• Первичная классификация заявок
• Коммуникация  с сотрудниками подразделений по вопросам, касающимся решения поступивших заявок.
• Контроль сроков решения поступивших обращений
• Разработка инструкций и технической документации

Требования: 

• Опыт общения с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
  
• Опыт работы с обращениями клиентов (CRM система/почта).
• Работа в программах Word, Excel на уровне уверенного пользователя;

Будет плюсом:

• Опыт работы в колл-центре/службе поддержки
  
• Сертификаты 1С-Битрикс

От нас: 

• Заработная плата - в зависимости от опыта, знаний, результатов собеседования; полностью "белая", выплачивается 2 раза в месяц.
• Оформление по Трудовому кодексу РФ;
• График работы 5/2, с 8 до 17