Technical Support Engineer / Инженер технической поддержки (2 линия)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Платежная система для тех, кто зарабатывает в интернете
Описание вакансии
Условия работы
Основные задачи
- Решение нестандартных ситуаций в режиме работы пользователей и операторов системы
- Проведение исследования алертов системы мониторинга
- Устранение проблемы пользователя или перенаправление в ответственное подразделение
- Работа с базой данных информационной системы
- Разработка и согласование технических заданий
- Проведение работ по интеграции продукта с системой партнеров
- Эскалация инцидентов в ответственные отделы, отслеживание процесса решения
Необходимые навыки и опыт
- Техническое образование (исключение – опыт в IT от 2 лет)
- Знание принципов работы уровней технической поддержки
- Умение составлять SQL-запросы и работать с БД
- Умение распознавать, оценивать и прогнозировать риски
- Знание английского языка (устное и письменное общение с клиентами и партнерами)
Бонусы
- Работа над крупным международным проектом
- Оформление по ТК РФ и заработная плата, соответствующая рынку и вашим навыкам
- Команда единомышленников, нацеленная на качество продукта и результат
- Атмосфера стартапа с выстроенными процессами, отсутствием бюрократии и дресс-кода
- Большое количество интересных задач (приветствуем инициативу и новые идеи)
- Возможность горизонтального и вертикального роста
- Участие в конференциях и митапах
- Комфортный офис в центре города с парковкой, комнатой отдыха, кухней (конечно же, чай/кофе/печенье/фрукты)
- Удобный график работы, гибкое начало рабочего дня
- ДМС со стоматологией