Мегапосты:

Technical Support Engineer / Инженер технической поддержки (2 линия)

08 января 2020656 просмотров
Описание вакансии

Основные задачи

  • Решение нестандартных ситуаций в режиме работы пользователей и операторов системы
  • Проведение исследования алертов системы мониторинга
  • Устранение проблемы пользователя или перенаправление в ответственное подразделение
  • Работа с базой данных информационной системы
  • Разработка и согласование технических заданий
  • Проведение работ по интеграции продукта с системой партнеров
  • Эскалация инцидентов в ответственные отделы, отслеживание процесса решения

Необходимые навыки и опыт

  • Техническое образование (исключение – опыт в IT от 2 лет)
  • Знание принципов работы уровней технической поддержки
  • Умение составлять SQL-запросы и работать с БД
  • Умение распознавать, оценивать и прогнозировать риски
  • Знание английского языка (устное и письменное общение с клиентами и партнерами)

Бонусы

  • Работа над крупным международным проектом
  • Оформление по ТК РФ и заработная плата, соответствующая рынку и вашим навыкам
  • Команда единомышленников, нацеленная на качество продукта и результат
  • Атмосфера стартапа с выстроенными процессами, отсутствием бюрократии и дресс-кода
  • Большое количество интересных задач (приветствуем инициативу и новые идеи)
  • Возможность горизонтального и вертикального роста
  • Участие в конференциях и митапах
  • Комфортный офис в центре города с парковкой, комнатой отдыха, кухней (конечно же, чай/кофе/печенье/фрукты)
  • Удобный график работы, гибкое начало рабочего дня
  • ДМС со стоматологией
Ваш отклик
No content.icon.access denied
Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.