Аналитик Siebel
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Наша цель – создать современное и функциональное рабочее место оператора контактного центра.
Наш продукт – фронтальное рабочее место на Единой Фронтальной Системе, интегрированное с middle и back офисными системами.
Одной из основных middle-офис систем является CRM на базе Oracle Siebel. Предстоит проектировать, разрабатывать, развивать и оптимизировать высоконагруженные сервисы для получения фронтальной системой всей необходимой информации о клиенте – для более чем 50000 звонков/обращений клиентов в день и более чем 1500 операторов.
С кем предлагаем работать?
Текущая команда продукта – 10 человек. Состав ролей – аналитики, разработчики, тестировщики, дизайнер, архитектор и владелец продукта. Команда молодая, с разнообразным опытом (банковским и не банковским), с понимаем современных трендов в цифровых сервисах и инструментах. Нам не хватает таких же классных и открытых к командному взаимодействию специалистов по Siebel, чтобы мы могли закрывать весь End-2-End процесс нашего продукта.
Профессиональные навыки и опыт:
- Знания Oracle Siebel CRM: Web Services, Work Flow, DVM, RTE и т.п.
- Опыт работы аналитиком – от 1 года
- Анализ требований, описание процессов, участие в проектах, требующих интеграций CRM и других систем
- Умение вести документацию для разработчиков и тестировщиков
Что нужно будет делать:
- Анализировать бизнес-требований и писать на их основе сценарии использования системы
- Проводить технический (системный) анализа разработок и доработок
- Согласовывать требования с заинтересованными участниками процесса
- Ежедневно взаимодействовать с разработчиками и тестировщиками
- Уметь проводить анализ интеграционных решений на предмет оптимальности/эффективности
Что НЕ нужно будет делать:
- Бесконечно писать объемные ТЗ
- Управлять приоритизацией требований
- Ставить задачи команде разработки, говорить КАК нужно реализовывать требования
Бонусы
Мы предлагаем:
- Структура дохода – оклад и годовая премия. Возможность пересмотра дохода через 0,5 года;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия;
- Материальную помощь и социальную поддержку, корпоративную пенсионную программу;
- Льготные условия по кредитам Сбербанка, а также скидки от партнеров Сбербанка;
- Участие во внешних конференциях российских и международных за счет компании, а также бесплатное обучение в корпоративном университете Сбербанка;
- Гибкий график начала рабочего дня, возможность начинать свой рабочий день с 8, 9, 10 или 11 утра;
- Создаем условия для поддерживания здорового образа жизни (спортзал в офисе Кутузовский 32);
- Работа в хорошем БЦ Президент Плаза на метро/МЦК Кутузовская;