Ведущий инженер HP SM

Требования

• Участие в проектах по внедрению/технической поддержке MF(HPE) Service Manager;

• Уверенное знание продуктов MF(HPE) Service Manager, MF(HPE) Connect-It;

• Знание SQL и опыт работы с БД (MS SQL/Oracle);

• Знание основ ITIL.

• Опыт внедрения ITSM решений других поставщиков (BMC, ServiceNow и др);

• Опыт разработки проектной документации;

• Опыт в подготовке технико-коммерческих предложений;

• Умение работать с серверами Unix и/или Windows на уровне администратора;

• Опыт веб разработки (html, css, js, jquery, extJs и т. д.);

• Наличие сертификатов по ITIL/ITSM;

• Наличие сертификатов по решениям автоматизации ITSM HPE и других производителей.

  Обязанности:

• Участие в крупных проектах внедрения ITSM-решений;

• Выполнение работ по интеграции (включая разработку и реализацию соответствующих интерфейсов) систем ITSM с другими ИС заказчика;

• Разработка пользовательской и эксплуатационной документации;

• Установка и настройка систем подготовки отчетов, настройка шаблонов отчетов.