Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Старший инженер по голосовым каналам обслуживания

Зарплата

От 50 000 ₽

Требуемые навыки

ТелекомСтарший (Senior) · Linux · Scrum · DevOps · Git · Docker · UML

Местоположение и тип занятости

Хабаровск · Полный рабочий день

Компания

В МегаФоне мы создаем будущее, доступное каждому, используя современные стеки технологий и анализ больших данных.

Описание вакансии

Сотрудник на этой должности:

  1. Обеспечивает предоставление голосовых каналов обслуживания во всех филиалах ПАО «МегаФон» для абонентов, подразделений обслуживания Компании и дочерних компаний ПАО «МегаФон», в соответствии с согласованными ключевыми показателями качества (SLA/OLA). 
  2. Координирует и исполняет мероприятия по повышению качества предоставления сервисов по направлению.
  3. С целью определения и гарантирования результата работы голосовых каналов обслуживания участвует: в разработке методики приемосдаточных испытаний и в проведении приемосдаточных испытаний
  4. В рамках расследований аварийных ситуаций на голосовых каналах обслуживания исполняет мероприятия по недопущению аналогичных инцидентов в будущем.
  5. Исполняет мероприятия, направленные на выполнение ключевых показателей качества (SLA/OLA), отражающих эффективность работы направления и голосовых каналов обслуживания.
  6. Разрабатывает и проводит обучение, по развитию и эксплуатации голосовых каналов обслуживания, инженерно-технического состава направления.

Условия работы:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Медицинское страхование в России и за рубежом;
  • Льготное членство в фитнес-клубе;
  • Компенсация затрат на мобильную связь;
  • Профессиональное обучение и карьерное развитие.

Требования к кандидату:

  • Высшее техническое образование.
  • Опыт работы в информационных технологиях от 3 лет. 
  • Знание основных принципов и методологий по управлению ИТ. 
  • Практические навыки эксплуатации сервисов и систем взаимодействия с клиентами.
  • Основы работы с ОС Windows Server 2010-2012 и Linux.
  • Умение составлять SQL-запросы и работать с БД. (приветствуется)
  • Знание и умение работать с системой контроля версий Git и контейнерной виртуализации Docker. (Приветствуется)
  • Основы теории алгоритмов, основы безопасности информации.
  • Знание принципов работы систем отчетности.
  • Практическое использования гибких методологий разработки ПО (Scrum, Kanban, CI/CD, DevOps).
  • Умение читать ТЗ и разбираться в проектной документации. Знание UML и структур данных. 
  • Умение работать в составе группы.
  • Знание английского языка (чтение технической литературы, переписка).

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.