Customer Support Specialist

Условия работы

Cloudrock - это успешная Европейская компания работающая на рынке it услуг с 2009 года. Основным направлением компании является развитие системы для управления web-сайтами.

Если ты хочешь работать удаленно с увлеченными коллегами и подходишь нашим требованиям, с нетерпением ждем твоего резюме!

Чем предстоит заниматься:

С каждым новым релизом наш продукт становится все сложнее, и вопросы пользователей все хитрее. Наша задача сделать так, чтобы все пользователи получили всю необходимую информацию. Чтобы команда разработки оперативно узнавала о существующих багах и проблемах, а продуктовая команда слышала обратную связь.

Требования:

• Хороший английский (письмо и чтение), общение с пользователями происходит именно на английском в чате. 
• Опыт работы в службе поддержки;
• Опыт работы с тикетными и live-chat системами;
• Умение находить ответы на вопросы с использованием поисковых систем;
• Умение и желание работать в команде;
• Понимание принципов разработки ПО.

Условия:

• Удаленная работа с увлеченными коллегами-профессионалами из любого удобного места;
• Заработная плата 400 - 500 евро в месяц;
• 8 часовой рабочий день, пн-пт;
• 32 дня оплачиваемого отпуска в год.
• Местоположение: любое;
• Рабочий язык – русский.

Бонусы

Удаленная работа, стабильная заработная плата, профессиональный рост в компании. Пересмотр заработной платы происходит каждый год по результатам работы.

Дополнительные инструкции

Присылайте резюме с темой “Customer Support Specialist” на почту jobs@sidekick-content.com. Будьте готовы выполнить тестовое задание. Отклики на вакансию на сайте не рассматриваем.