Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist

Litota Labs ищет специалиста третьей (экспертной) линии службы поддержки программного обеспечения на дневные смены.

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка запросов
• Взаимодействие c внутренним отделом разработки, командой заказчика, а также внешними системами
• Сбор информации, анализ и оказание всесторонней поддержки по возникающим инцидентам
• Мониторинг и диагностика состояния сервисов

Требования:

• Техническое образование
• Свободное владение Windows, Linux (консоль)
• Знакомство с web-технологиями (http, инструменты разработчика в браузере)
• Представление о работе баз данных и API
• Умение и готовность работать с большими объёмами информации
• Грамотная письменная и устная речь, умение формулировать свои мысли

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке
• Знание английского языка
• Знакомство или опыт работы с платёжными системами
• Умение расставлять приоритеты и планировать время

Личностные качества:

• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Ответственность
• Внимательность
• Организованность
• Умение работать с командой и готовность к постоянному обучению

Мы предлагаем:

• Интересные проекты от лидера букмекерского рынка
• Стабильную заработную плату (зависит от квалификации и опыта)
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Возможность карьерного роста
• Работу в слаженном дружном коллективе профессионалов
• Сменный график работы 2/2: дневная смена (с 07:00 до 18:00 или с 14:00 до 1:00 МСК)        
• Возможность работать удаленно или в ульяновских офисах