Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Cпециалист технической поддержки

Зарплата

От 30 000 до 50 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Сервис доставки продуктов

Описание вакансии

Instamart – это онлайн-гипермаркет товаров от крупных ритейлеров с доставкой в день заказа. Мы разрабатываем фронт и бэк магазина, систему управления заказами, логистическую систему, клиентские и служебные мобильные приложения.

Вам предстоит помогать нашим пользователям в быстром решении проблем на сайте или в мобильном приложении, возникших в результате технических трудностей. Вы будете полноправным участником нашего QA отдела, научитесь оформлять баг-репорты и, в тесном взаимодействии с разработчиками, будете делать наш проект еще лучше.

В нашем понимании, идеальный кандидат - любящий IT-продукты молодой специалист, кому нравится общаться и помогать людям. В дальнейшем возможно развитие по одному из наших технических направлений (QA / Backend разработка / Frontend разработка).

Наши требования:

  • общительность и клиентоориентированность
  • грамотный русский язык
  • умение лаконично и понятно описать техническую проблему
  • понимание принципов работы веб- и мобильных приложений
  • понимание принципов работы браузера (cookie, cache и т.д.)
  • базовые знания HTTP, HTML/CSS
  • знания особенностей основных мобильных платформ (iOS, Android)

Обязанности:

  • прием и регистрация обращений по телефону и электронной почте
  • быстрое определение критичности и источника проблемы
  • классификация и маршрутизация обращений на технических специалистов при невозможности ее самостоятельного разрешения
  • консультация пользователей по телефону и электронной почте
  • контроль сроков выполнения обращений
  • работа с отзывами в Google Play и App Store
  • работа с отзывами в Facebook, VK и Instagram
  • оформление баг-репортов

Плюсом будет:

  • высшее техническое образование
  • опыт работы на аналогичной должности
  • опыт работы с багтрекинг-системами

Бонусы

  • оформление по ТК РФ
  • конкурентная заработная плата (по результатам собеседования)
  • работа в офисе в центре Москвы
  • удобный график работы
  • адекватное руководство, дружный коллектив и печеньки
  • перспектива развития по одному из наших технических направлений

Дополнительные инструкции

С нетерпением ждем ваших откликов здесь или по адресу hr@instamart.ru (В теме письма обязательно укажите название вакансии - Специалист Технической поддержки)

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.