Начальник отдела ИТ поддержки

В связи с дальнейшим развитием бизнеса федеральная торговая компания объявляет конкурс на замещение вакантной должности Начальник отдела ИТ поддержки

ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ:

• Организация работы отдела ИТ поддержки, отдела мониторинга, hotline.
• Внедрение новой мотивации SLA , KPI.
• Внедрение Автоматизированной Системы, для ведения отчетности по выполнению, мотивации

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Анализировать и планировать общую занятость сотрудников группы
• Вести систематическую работу, направленную на поддержание высокой трудовой дисциплины и мотивации сотрудников группы
• Составлять отчеты об общих результатах работ по ИТ поддержке и поддержке пользователей
• Информировать руководителя о текущем состоянии работ по ИТ поддержке и поддержке пользователей
• Координировать проведение совещаний группы
• Организация ведения базы знаний

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Высшее оконченное образование
• Опыт на аналогичной должности в Retail / крупные федеральные сети/ крупные предприятия с развитой ИТ инфраструктурой;
• Опыт осуществления техподдержки и работа с клиентами;
• Умение работать с 1С;
• Навык планирования работы и организации процесса труда, способность самостоятельно принимать решения, брать ответственность за результаты.
• Умение в критических ситуациях находить положительные стороны и превращать их в нужный результат;
• Умение работать как в команде, так и самостоятельно
• Личностные качества: инициативность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, настойчивость в решении поставленных задач, честность.