Начальник отдела ИТ поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Крупнейший поставщик товаров народного потребления. Активно расширяем штат департамента IT
Описание вакансии
Условия работы
В связи с дальнейшим развитием бизнеса федеральная торговая компания объявляет конкурс на замещение вакантной должности Начальник отдела ИТ поддержки
ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ:
- Организация работы отдела ИТ поддержки, отдела мониторинга, hotline.
- Внедрение новой мотивации SLA , KPI.
- Внедрение Автоматизированной Системы, для ведения отчетности по выполнению, мотивации
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
- Анализировать и планировать общую занятость сотрудников группы
- Вести систематическую работу, направленную на поддержание высокой трудовой дисциплины и мотивации сотрудников группы
- Составлять отчеты об общих результатах работ по ИТ поддержке и поддержке пользователей
- Информировать руководителя о текущем состоянии работ по ИТ поддержке и поддержке пользователей
- Координировать проведение совещаний группы
- Организация ведения базы знаний
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
- Высшее оконченное образование
- Опыт на аналогичной должности в Retail / крупные федеральные сети/ крупные предприятия с развитой ИТ инфраструктурой;
- Опыт осуществления техподдержки и работа с клиентами;
- Умение работать с 1С;
- Навык планирования работы и организации процесса труда, способность самостоятельно принимать решения, брать ответственность за результаты.
- Умение в критических ситуациях находить положительные стороны и превращать их в нужный результат;
- Умение работать как в команде, так и самостоятельно
- Личностные качества: инициативность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, настойчивость в решении поставленных задач, честность.