Консьерж-сотрудник КЦ

Консьерж/сотрудник КЦ

Принимает и обрабатывает запросы от клиентов в рамках консьерж-услуг по телефону/посредством мессенджера При обработке клиентских запросов регистрирует клиентов и оформляет заказы по их поручению в базе данных Осуществляет подбор товаров и услуг для клиентов как в рамках имеющегося товарного ассортимента в базе данных, так и имеющихся у сторонних компаний (включая подбор подарков, бронирование авиабилетов, заказ такси, заказ гостиничных номеров, бронирование столов в ресторанах, покупка билетов на концерты и другие мероприятия, поиск информации по различным сферам жизни и др.) Своевременно и быстро подготавливает предложения для клиентов на основании клиентских запросов Владеет информацией о товарном ассортименте, имеющемся в базе данных, а также оперативно использует источники информации для своевременной подготовки предложений и рекомендаций для клиентов Ведет учет и сопровождение клиентских аккаунтов

Общие требования:

Опыт работы с базами данных (включая автоматизированные CRM) Опытный пользователь мессенджеров (Telegram, Facebook Messenger, Whatsapp) мобильных и десктоп версий Поставленная речь и большой словарный запас Умение найти нестандартное решение в стрессовой ситуации с ограничением по времени Коммуникабельность и навыки прямых продаж Знание иностранных языков приветствуется

Сферы работы

Работа в колл-центре Консьерж Ресепшионист Личный Ассистент

Предыдущий опыт работы

От года в аналогичной области