Главный эксперт мониторинга
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Российский розничный банк
Описание вакансии
Условия работы
- Администрирование системы мониторинга на базе BMC ProactiveNet
- Разработка сервисно-ресурсной модели услуг
- Разработка моделей здоровья систем и сервисов
- Согласование моделей здоровья с заказчиками
- Выполнение работ по доработке системы мониторинга BMC ProactiveNet
- Постановка новых новых систем и сервисов на мониторинг в соответствии с согласованной моделью здоровья
- Регулярная актуализация моделей здоровья систем и сервисов по результатам доработки и изменения функциональных возможностей с последующей реализации изменений в системе мониторинга
- Решение проблем функционирования системы мониторинга в том числе с привлечением вендора
- Разработка технической и регламентирующей документации
- Построение маршрутов эскалаций событий мониторинга
- Курирование работы специалистов
Бонусы
- Мы активно развиваем электронные сервисы обслуживания клиентов. Наше Мобильное приложение, которому нет еще и года, стало лидером рейтингов и для пользователей iPhone (топ-3) и для пользователей Android (топ-5) по данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report. И мы уверены, что это еще не предел
- ИТ-системы мы строим с нуля и только на передовых технологиях мировых подразделениях: Oracle Siebel CRM, линейка продуктов от SAS – RTDM, Credit Scoring, Marketing Automation, системы для контакт-центра на передовой линейке Genesys и Verint, решение по корпоративному хранилищу данных IBS на продуктах Oracle и т.д.
- Финансовые условия обсуждаются на собеседовании (оклад + премия + годовой бонус)
- Оформление согласно ТК РФ
- График работы: пятидневная рабочая неделя
- Развитие и обучение за счет банка
Дополнительные инструкции
- Высшее образование (техническое)
- Опыт работы с BMC Pnet
- Базовые навыки SQL
- Навыки системного анализа
- Опыт разработки скриптов (bash, silverligth)
- Навыки разработки технической документации
- Знание основ ITSM (управление инцидентами, управление запросами, управление SLA)
- Продвинутый пользователь ПК: знание SQL, PL/SQL, Linux, пакет программ MS Office
- Приветствуется опыт работы с системами мониторинга (CA, Microsoft SCOM, Zabbix, Oracle EM)
- Умение работать с большим количеством информации