Специалист технической поддержки (HelpDesk)
Зарплата
от 41 700 до 50 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Оптовые продажи автозапчастей для импортных грузовых и легковых автомобилей
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- 1-я линия технической поддержки
- Поддержка внутренних/внешних пользователей;
- Приём звонков пользователей;
- Регистрация обращений;
- Решение проблемных обращений;
- Настройка, контроль и оптимизация процесса поддержки пользователей;
Требования:
- Хорошее знание продуктов Microsoft, IBM Lotus, Citrix и популярного пользовательского ПО;
- Базовые знания сетевых технологий, систем связи и телекоммуникаций;
- Знание международных стандартов, моделей и методологий по управлению процессами и управлению качеством (ITIL/ITSM, (ITAM), Cobit, ISO 20000, MOF);
Условия:
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- Комфортабельный офис (столовая, тренажерный зал);
- Бесплатный корпоративный транспорт до офиса (5-15 мин.);
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.