Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист по поддержке

Зарплата
От 15 000 до 20 000 ₽
Местоположение и тип занятости
Россия, Москва · Полный рабочий день · Можно удаленно
Компания
Сервис быстрой проверки и удобной оплаты штрафов ГИБДД

Описание вакансии

Должностные обязанности:

  • Отвечать на вопросы и покорять сердца пользователей мобильных приложений и веб-сервиса (в основном e-mail, на данный момент примерно 70-100 писем в день, возможны резкие пики в несколько дней), связанные с оплатой госуслуг и автомобильной тематикой.
  • Написание скриптов (готовых ответов), основываясь на частых вопросах пользователей
  • Проверка ключевых функций сервиса на работоспособность
  • Оперативный ответ пользователям (в течение рабочего дня)
  • Всегда быть на связи (отдельные случаи обсуждаются, мы не роботы)

Качества:

  • Эмпатия + адекватность
  • Самостоятельность
  • Пунктуальность
  • Грамотная речь, умение вести переписку без ошибок и опечаток. Для нас это важно
  • Системный подход к решению проблем
  • Минимальная техническая база (понимать что такое бэкэнд, клиент, сервер, https, ssl, база данных), способность быстро разобраться и вникнуть в проект (вопросы, вроде как создать аккаунт в gmail или залогиниться в админку не должны возникать в принципе)
  • Опыт работы техническим специалистом или в поддержке будет плюсом

Условия работы:

  • З/п 17тыс. рублей на время испытательного срока (1-2 месяца), после - 20тыс. рублей.
  • Постоянная удаленная работа
  • Отсутствие другой параллельной работы
  • График: 12/36. Без выходных. День работаете, день отдыхаете.
  • Все, с кем вы будете общаться (команда), тоже работают удаленно. Дискомфорта не будет.

Дополнительные инструкции

Простая задача: Написать письмо с ответами на вопросы ниже и приложить к нему резюме в виде файла в Google Документы, выставив общие права для просмотра. Вопросы: 1. Почему вы решили откликнуться? Выдумывать ничего не нужно – просто напишите правду. 2. С чего вы начнете свой первый рабочий день? 3. Если вы уже работали в поддержке, расскажите как это было. Если нет, расскажите вкратце просто о вашей любой прошлой работе. Пишите нам: george@rosfines.ru

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.